Менеджер з онлайн-продажу (Instagram, Direct)

CRAFT CARDS — український бренд езотерики. Шукаємо менеджера з онлайн-продажу, який спілкується з клієнтами в Instagram Direct, консультує, веде угоди в CRM і закриває продажі.

Обов’язки:

• Спілкування з клієнтами в Instagram Direct та інших чатах: консультації, підбір товару, відповіді на запитання.
• Ведення угод у KeyCRM: картки, етапи воронки, фіксація домовленостей, дожим клієнтів.
• Активні продажі та допродажі (набори, супутні товари) — підвищення середнього чека.
• Обробка замовлень: оформлення, узгодження доставки (Нова Пошта), підтвердження оплати.
• Швидка відповідь клієнту (перший контакт — до 30 хв у робочі години).
• Робота за скриптами разом із живим, теплим спілкуванням; відпрацювання заперечень.

Вимоги:

• Досвід онлайн-продажу від 1 року (бажано у чатах / директі).
• Обов’язково — досвід роботи в KeyCRM (або іншій CRM): ведення воронок, карток, етапів угод.
• Грамотна українська, усна й письмова; ввічливе, тепле спілкування з клієнтами.
• Уважність, відповідальність, уміння доводити діалог до продажу (навички дожиму).
• Уміння працювати одночасно з кількома діалогами.
• Базове розуміння езотерики/Таро або готовність швидко вивчити асортимент (навчимо).

Умови роботи:

• Мотивація: ставка + % з продажів + бонус за середній чек (не «голий оклад»).
• Змінний графік із покриттям 7 днів (магазин працює без вихідних, вихідні в команді чергуються).
• Дистанційно.
• Навчання продукту і скриптів, підтримка, готова CRM-воронка й потік заявок.