Account manager (В2В)

Perla Helsa — український D2C wellness-бренд, який з 2019 року допомагає людям піклуватися про своє здоров’я за допомогою високоякісних БАДів.

Сьогодні у нас понад 500 000 підписників в Instagram та 150 000 задоволених клієнтів в Україні.

У зв’язку з активним розширенням B2B-напряму ми шукаємо B2B Operations Specialist. Твоя головна роль — стати надійною операційною підтримкою та правою рукою для наших Partner Growth Managers. Ти супроводжуватимеш замовлення на кожному етапі, координуватимеш внутрішні служби компанії та допомагатимеш будувати бездоганний сервіс для наших бізнес-партнерів.

Що ти будеш робити:

• Управління замовленнями: приймати, перевіряти та вносити B2B-замовлення у CRM та ERP системи. Супроводжувати транзакції до моменту отримання, оплати та закриття.
• Крос-командна координація: взаємодіяти з відділами логістики та складу щодо відвантажень і термінів доставок.
• Контроль залишків: моніторити наявність товарів на складі та вчасно інформувати про це партнерів.
• Робота з документами: формувати рахунки, видаткові накладні, специфікації та акти.
• Підтримка менеджерів: допомагати Partner Growth Managers у комунікації з партнерами (уточнення умов, відстеження дебіторської заборгованості, інформування про акції).
• Аналітика та звітність: готувати регулярні звіти про продажі, повторні замовлення та дебіторську заборгованість.
• Обробка рекламацій: оперативно розв’язувати проблемні питання чи запити партнерів спільно з відділом сервісу.
• База даних: вести та підтримувати в актуальному стані інформацію про партнерів у CRM, допомагати команді в проведенні промо-кампаній.

Що ми очікуємо від тебе:

Must-Have:

• Досвід від 1−2 років у сферах B2B-підтримки, продажів, логістики або акаунт-менеджменту (перевагою буде досвід у FMCG, фармі, косметиці чи wellness).
• Впевнений досвід роботи з CRM-системами (Zoho, HubSpot, Bitrix або аналогами) та чудове володіння Excel / Google Sheets.
• Практичні навички роботи з документами (рахунки, видаткові, накладні, акти).
• Базові фінансові знання: розуміння, що таке маржа, дебіторська заборгованість, знижки, оплати.
• Розуміння структури дистрибуції wellness- або фарм-продуктів.
• Вільне володіння українською мовою (робоча мова).

Nice-to-Have:

• Вища або середня спеціальна освіта в галузі бізнесу, економіки, логістики чи фармації.

Твої софт-скіли:

• Орієнтація на результат та висока уважність до деталей.
• Вміння працювати в команді та сильні комунікативні навички.
• Відповідальність, ініціативність та проактивний підхід до розв’язання задач.
• Аналітичне мислення (прийняття рішень на основі даних).

Що ми пропонуємо:

• Гнучкий формат: працюй повністю віддалено або відвідуй затишний офіс у Києві за бажанням.
• Стабільність: класичний графік 5/2 із фіксованими вихідними у суботу та неділю.
• Турбота про здоров’я: медична компенсація, оплачувані лікарняні, відпустки та спеціальні Self-Care Days.
• Розвиток та навчання: доступ до корпоративної бази знань, курси англійської та польської мов, а також регулярні заняття з психологом і спортивні секції.
• Приємні бонуси: суттєві корпоративні знижки на всю продукцію компанії.
• Професійний ріст: чіткий кар'єрний трек — можливість вирости до ролі Partner Growth Manager або Key Account Manager у B2B-напрямі вже за 12−18 місяців.