Менеджер з клієнтського сервісу, контент-координатор

Ми — освітня компанія у сфері особистісного розвитку. Компанія Myrovyd шукає енергійного, комунікабельного, самоорганізованого та відповідального спеціаліста на повну зайнятість (віддалена робота). Якщо ви вмієте знаходити підхід до людей, уважні до деталей і маєте базове розуміння контент-процесів — будемо раді бачити вас у команді!

Що входить у ваші обов’язки:

1. Клієнтський сервіс та супровід (80% робочого часу):

• Турбота про студентів: супровід учасників під час навчання, вирішення організаційних питань у месенджерах
• Робота з платформою: надання доступів, налаштування та відправка листів на платформі навчання.
• Аналітика та анкетування: збір, вивчення та аналіз анкет учасників освітніх програм, робота з Google Sheets (фільтри, дані).
• Ком’юніті: модерація чатів у Telegram, підтримання порядку, тепла атмосфера, анонси та пости.

2. Контент і соцмережі (20% робочого часу):

• Координація створення контенту: постановка чітких завдань підрядникам (у команді вже є професійний дизайнер і монтажер), контроль термінів і якості готових матеріалів (сторіс, рілс, пости).
• Генерація матеріалів за допомогою ШІ: написання текстів, ідей для постів та сценаріїв за допомогою штучного інтелекту, їх адаптація, редагування та планування виходу.

Технічні вимоги:

• Досвід роботи з освітніми платформами (або готовність швидко навчитися).
• Впевнене володіння сервісами Google: docs, sheets, forms тощо.
• Базове розуміння контент-процесів та досвід організації роботи з підрядниками.
• Вміння працювати зі штучним інтелектом (ШІ) для генерації та редагування текстів/контенту.
• Наявність ПК/ноутбука та стабільного інтернету.

Вимоги до компетенцій та особистих якостей:

✔️ вміння керувати багатьма завданнями одночасно

✔️ грамотне усне та письмове мовлення

✔️ вміння вирішувати конфліктні ситуації

✔️ високий рівень відповідальності

✔️ увага до деталей

✔️ здатність пристосовуватися до нових обставин та швидко реагувати на них

✔️ комунікабельність: тобі має подобатися спілкуватися з людьми, тоді отримуватимеш задоволення від роботи

Що пропонуємо: Ставка 1'7 000 + бонусна частина (через місяць)

• повністю дистанційна робота (пн-пт 10:00 — 19:00)

• злагоджена команда та чіткі процеси

Надсилайте відгук та ми з вами зв’яжемось❤️