Менеджер із супроводу клієнтів, Customer Support Manager

Golden Staff — один із лідерів корпоративного навчання іноземним мовам в Україні. Уже понад 28 років ми допомагаємо українським та міжнародним компаніям розвивати свої команди через навчання.

Наші клієнти — це компанії, а студенти — фахівці, менеджери та керівники, які навчаються для професійного розвитку. Саме тому ця роль поєднує якісну комунікацію, організацію процесів та високий рівень відповідальності.

Запрошуємо до команди Customer Support Manager — спеціаліста, який допомагатиме координувати навчальний процес, підтримувати якісний сервіс та бути надійною комунікаційною ланкою між студентами, викладачами й командою.

Основні обов’язки:

• супровід корпоративних навчальних груп протягом усього періоду навчання;
• комунікація зі студентами та викладачами електронною поштою та в месенджерах, може бути в тел.режимі;
• координація організаційних питань, пов’язаних із навчальним процесом;
• контроль перенесення, скасування та відпрацювання занять;
• робота з оплатами, рахунками та супровід фінансових процесів у межах своєї компетенції;
• формування звітності;
• робота відповідно до внутрішніх процесів і стандартів команди.

Наші очікування від кандидата:

• досвід роботи у сфері клієнтського сервісу, адміністрування, координації процесів або на аналогічній посаді;
• уважність до деталей, відповідальність та організованість;
• уміння працювати з кількома завданнями одночасно;
• впевнене користування офісними програмами або CRM-системами;
• знання англійської мови на рівні B1 або вище.

Ми пропонуємо:

• заробітну плату від 25000−28000 грн (ставка + бонусна частина);
• графік роботи: понеділок-п'ятниця, 09:00−18:00;
• оплачуваний випробувальний термін (ставочна частина);
• навчання та підтримку під час адаптації;
• роботу в команді професіоналів із налагодженими процесами;
• можливість професійного розвитку та участі в цікавих корпоративних освітніх проєктах;
• атмосферу співпраці, взаємоповаги та підтримки.

Якщо вам близький такий формат роботи та хочеться розвиватися разом із Golden Staff, будемо раді познайомитися.

Відправляйте у відгук на вакансію резюме, радо обговоримо деталі.