Адміністратор кінцевих пристроїв користувачів хмарних сервісів

Вакансія передбачає здійснення централізованого управління та забезпечення технічної підтримки кінцевих пристроїв внутрішніх користувачів за допомогою технологій Mobile Device Management (Intune, Jamf) з використанням Entra ID.Кандидат повинен мати знання та досвід застосування технологій Autopilot, MDM та MAM для віддаленого розгортання, централізованого конфігурування, оптимізації та контролю пристроїв користувачів для забезпечення потреб великої організації, а також виконання задач 2 та 3 ліній технічної підтримки із забезпеченням належного документування процесів та написання інструкцій.

Обов’язки

• ½ лінія технічної підтримки кінцевих пристроїв користувачів (Windows, iOS, Android, macOS) з використанням Microsoft Intune (Endpoint Manager), Jamf та Entra ID.
• управління життєвим циклом пристроїв користувачів організації: реєстрація, конфігурація, оновлення, виведення з експлуатації
• участь в налаштуванні та оптимізації процесів автоматичного розгортання та налаштування пристроїв користувачів
• забезпечення коректності налаштувань Entra Joined / Entra Hybrid Joined / Entra Registered пристроїв
• забезпечення відповідності конфігурацій пристроїв (Configuration Profiles) політикам організації та їх коректне застосування
• забезпечення відповідності пристроїв політикам безпеки організації (Compliance Policies)
• виявлення, аналіз та усунення технічних проблем, пов’язаних з некоректним застосуванням Configuration Profiles та Compliance Policies на пристроях користувачів
• розгортання/блокування програмного забезпечення та оновлень через MDM та вирішення проблем, що виникають у зв’язку з цим
• участь у розробці та впровадженні політик захисту інформації (Conditional Access Policies, BitLocker, Defender for Endpoint, Sensitivity Labels)
• технічна і консультативна підтримка інших адміністраторів, яким делеговані ролі адміністраторів пристроїв на рівні груп пристроїв.
• ведення технічної документації, створення інструкцій для користувачів та інших адміністраторів
• співпраця з командами безпеки, інфраструктури та підтримки.
• проведення інструктажів та навчань для користувачів щодо роботи з пристроями, які керуються організацією

Необхідні навички, досвід і кваліфікації

• практичний досвід роботи з Microsoft Intune / Endpoint Manager не менше 1 року
• знання/досвід налаштування Windows Autopilot.
• добре розуміння принципів роботи MDM для управління мобільними та настільними ОС (Windows, Linux, Apple, Android, iOS)
• знання/досвід налаштування і підтримки MAM сценаріїв
• досвід створення та застосування профілів конфігурації та політик відповідності
• досвід централізованого керування оновленнями на пристроях користувачів через Intune/Jamf
• розуміння принципів кібербезпеки та управління ідентифікаціями (Entra ID, привілейовані ролі, багатофакторна автентифікація)
• досвід у налаштуванні Entra Join / Hybrid Entra Join / Entra Registered для пристроїв та вирішення пов’язаних з цим проблем
• розуміння принципів Zero Trust
• знання англійської мови на рівні, достатньому для розуміння технічної документації
• навички документування технічних рішень
• навички написання якісних інструкцій
• вміння працювати як в команді, так і самостійно
• здатність до самоорганізації
• проактивність
• увага до деталей
• стресостійкість.

Перевагою буде наявність у кандидата знань та досвіду:

• сертифікація MD-102: Endpoint Administrator або аналогічні
• досвід роботи з Defender for Endpoint, Microsoft Purview
• досвід роботи з SCCM в гібридному середовищі
• знання та досвід застосування основних компонентів Microsoft 365, зокрема Entra ID, Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive
• PowerShell чи інші інструменти для автоматизації рутинних задач
• Microsoft Graph
• розуміння стандартів NIST або державних стандартів з кібербезпеки

• використання Microsoft Viva Learning

Умови:

• Фул тайм офіс
• можливість бронювання