Старший менеджер, керівник локації

Керівник бізнес-простору | Head of Location | Service Manager

• Компанія: Creative States
• Локація: Печерський район, Київ
• Формат: Повна зайнятість, on-site

Опис вакансії

Ми є найбільшою в Україні мережею преміальних бізнес-просторів, яка створює сучасне середовище для роботи, розвитку бізнесу та професійних спільнот. Наші дизайнерські локації розташовані на 29 поверсі БЦ Gulliver, у БЦ Senator та біля станції метро Арсенальна. Саме тут ми створюємо сервіс, який щодня обирають українські та міжнародні компанії.

Ми шукаємо Head of Location — керівника, який відповідатиме за рівень сервісу на одній із локацій та розвиток команди Community-менеджерів.

Спершу — що ми пропонуємо:

• високий рівень заробітної плати та гнучку систему заохочень;
• роботу в найдинамічнішій компанії на ринку коворкінгів України;
• робоче місце в дизайнерському офісі у центрі Києва;
• specialty-каву, чай, фрукти та смаколики — необмежено;
• 50% оплати вартості харчування від власної домашньої кухні;
• повністю оплачувані курси англійської мови та тренажерний зал — за бажанням;
• участь у клубах за інтересами, корпоративних заходах, спортивних активностях та подіях компанії;
• прозорі кар'єрні можливості — ми відкриваємо нові простори та продовжуємо масштабуватися.

Функціональні обов’язки:

• Керувати командою Community Managers та забезпечувати її ефективну роботу;
• Адаптувати, навчати та розвивати community-менеджерів;
• Забезпечувати високий рівень сервісу для резидентів і гостей Creative States;
• Контролювати дотримання стандартів сервісу, встановлених в компанії;
• Моніторити та аналізувати досягнення встановлених KPI локації та команди;
• Проводити регулярні зустрічі з командою, надавати зворотний зв’язок та підтримувати професійний розвиток співробітників;
• Працювати із запитами та нестандартними ситуаціями резидентів;
• Координувати взаємодію коммюніті з іншими функціональними підрозділами компанії
• Створювати атмосферу, завдяки якій наші резиденти рекомендують Creative States іншим.

Досвід та навички, які ми очікуємо:

• досвід управління командою від 6 місяців;
• досвід роботи у сфері клієнтського сервісу, гостинності, готельного бізнесу, ресторанів, premium retail, нерухомості або customer success — буде перевагою;
• лідерські та комунікаційні навички;
• уміння навчати, мотивувати та розвивати команду;
• досвід роботи з KPI та показниками ефективності;
• високий рівень клієнтоорієнтованості;
• розвинене вміння делегувати та розподіляти обов’язки: таск- та тайм-менеджмент;

Опис процесу з Creative States:

1. Подання аплікації на Work.ua або контакт безпосередньо з HR-менеджером.
2. Ознайомча відео-зустріч, під час якої ми розповімо все про компанію, роль та нашу команду.
3. Особиста зустріч в офісі Creative States та узгодження деталей.
4. Job Offer, pre — та onboarding period.

Ми супроводжуватимемо тебе на всіх етапах працевлаштування, надамо всебічну підтримку та ефективний супровід.

Телефонуй, якщо залишилися питання: +380954555480Show phone Відправляй своє резюме: [apply]

Або подавай заявку на Work.ua — ми зв’яжемося з тобою якнайшвидше.