Керівник онлайн-напрямку, Head of E-commerce

Керівник онлайн-напрямку / Head of E-commerce

GIARDINI шукає керівника онлайн-напрямку, який візьме на себе повну відповідальність за розвиток та результат нашого e-commerce.

Нам потрібен не просто спеціаліст із сайту або digital-маркетингу. Ми шукаємо керівника онлайн-бізнесу, який бачить весь шлях клієнта — від реклами та першого переходу на сайт до оформлення замовлення, роботи менеджера, доставки, викупу та повторної покупки.

Зони відповідальності

1. Онлайн-продажі

• виконання плану продажів онлайн-напрямку;
• управління командою менеджерів онлайн-продажів;
• постановка KPI, контроль конверсій та якості роботи менеджерів;
• аналіз причин відмов від замовлень та невикупів;
• розвиток повторних продажів і клієнтської бази;
• контроль швидкості та якості обробки заявок.

2. Сайт та e-commerce

• управління та розвиток інтернет-магазину на платформі Хорошоп;
• контроль актуальності каталогу, товарних карток, цін, акцій та контенту;
• аналіз поведінки клієнтів на сайті;
• пошук і усунення точок, де ми втрачаємо клієнта;
• покращення UX та конверсії сайту;
• постановка задач програмістам, дизайнерам та технічним підрядникам і контроль їх виконання.

3. CRM та клієнтська база

• повноцінна робота з KeyCRM;
• побудова та оптимізація воронки продажів;
• сегментація клієнтської бази;
• контроль статусів, автоматизацій та комунікацій;
• розвиток повторних продажів через CRM, email, SMS та інші канали;
• контроль коректності даних і аналітики.

4. Digital-маркетинг

У нас є зовнішні спеціалісти/підрядники з просування. Завдання керівника онлайн-напрямку — не самостійно налаштовувати рекламу, а керувати її результатом.

• постановка задач підрядникам з Meta / Instagram та Google Ads;
• формування разом із командою рекламних пріоритетів;
• контроль рекламних бюджетів;
• аналіз ROAS, CAC, конверсій та продажів;
• оцінка ефективності кампаній не за охопленнями та кліками, а за фактичним результатом для бізнесу;
• контроль тестування нових рекламних зв’язок, аудиторій, товарів та креативів.

5. Аналітика та результат

Керівник онлайн-напрямку повинен щодня розуміти:

• скільки ми продали;
• звідки прийшли ці продажі;
• яка конверсія сайту;
• яка конверсія менеджерів;
• скільки коштує залучення клієнта;
• скільки замовлень не було викуплено і чому;
• які категорії та товари ростуть або падають;
• де саме онлайн-напрямок втрачає гроші та що потрібно змінити.

Кого ми шукаємо

• досвід управління e-commerce / онлайн-магазином від 2 років;
• досвід відповідальності саме за онлайн-продажі та фінальний результат, а не лише за окремий напрям digital-маркетингу;
• досвід управління командою онлайн-продажів;
• практичний досвід роботи з CRM-системами;
• розуміння роботи інтернет-магазину та основних e-commerce метрик;
• розуміння Meta Ads та Google Ads на рівні, достатньому для постановки задач і контролю підрядників;
• сильні аналітичні та управлінські навички;
• здатність самостійно знаходити проблеми та доводити їх вирішення до результату.

Досвід у fashion, взутті, аксесуарах або іншому товарному e-commerce буде великою перевагою.

Для нас важливо

Ми шукаємо людину, яка не говоритиме:

«За рекламу відповідає маркетолог». «За сайт відповідає програміст». «За продажі відповідають менеджери».

Керівник онлайн-напрямку не повинен робити всю роботу самостійно, але повинен керувати всіма цими процесами та відповідати за їх спільний результат — продажі.

Ми пропонуємо

• керівну роль із реальним впливом на розвиток онлайн-бізнесу GIARDINI;
• можливість формувати команду та процеси;
• конкурентну заробітну плату + бонус за виконання KPI;
• доступ до всіх необхідних даних та аналітики;
• пряму комунікацію з власником бізнесу;
• можливість реалізовувати власні рішення та швидко бачити їх результат;
• офіс у Києві / гібридний або віддалений формат — за домовленістю.

Головний результат цієї позиції — системне зростання онлайн-продажів GIARDINI.

📞 +38 067 514 20 90Show phone — Юлія

Надсилаючи резюме, ви автоматично надаєте згоду на обробку персональних даних з метою підбору персоналу.