Керівник напрямку

Вимоги:

• лідерство;
• управління людьми;
• системне мислення;
• знання виконавчого провадження, актуального законодавства;
• аналітичні здібності;
• високий рівень організованості;
• вимогливість до якості;
• навички роботи з CRM та аналітикою.

Умови роботи:

робота в офісі, повна зайнятість

Обов’язки:

Забезпечити ефективну, своєчасну та результативну роботу напряму примусового виконання шляхом управління командою, стандартизації процесів, контролю виконання KPI та забезпечення повного відображення інформації в CRM.

Управління командою

• організація роботи;
• розподіл навантаження;
• контроль дотримання внутрішніх регламентів;
• проведення щотижневих оперативних нарад;
• постановка задач та контроль їх виконання;
• адаптація нових співробітників.

Контроль виконавчих проваджень

• контроль строків виконання процесуальних дій;
• контроль своєчасності відкриття виконавчих проваджень;
• контроль вчинення всіх необхідних виконавчих дій;
• контроль проблемних та «завислих» справ;
• аналіз причин низької ефективності окремих проваджень;
• ініціювання заходів щодо підвищення результативності.
• Контроль CRM

• забезпечення повного внесення інформації до CRM;
• контроль актуальності статусів справ;
• контроль правильності фінансових даних;
• проведення регулярного аудиту CRM.

Організація процесів

• впровадження єдиних стандартів роботи;
• розробка чек-листів;
• оптимізація бізнес-процесів;
• автоматизація процесів;
• взаємодія з IT-відділом щодо вдосконалення CRM.

Звітність

• підготовка щотижневої звітності;
• аналіз продуктивності кожного члена команди;
• аналіз навантаження;
• аналіз ефективності стягнення;
• підготовка пропозицій щодо покращення роботи.

Зона відповідальності

Керівник напряму несе персональну відповідальність за:

• виконання KPI напряму;
• дисципліну команди;
• своєчасність виконання виконавчих дій;
• достовірність інформації в CRM;
• рівномірний розподіл навантаження;
• дотримання внутрішніх регламентів;
• якість управління командою.