Фахівець чата клієнтської підтримки

Liki24 — маркетплейс товарів у сфері здоров’я та краси (health & wellness), який робить здоров’я доступнішим для кожного.

Наша місія — забезпечити винятковий клієнтський досвід, надаючи безперешкодний доступ до широкого асортименту товарів для краси та здоров’я на різних ринках, підвищуючи задоволеність клієнтів і зміцнюючи наш статус провідного маркетплейсу у сфері health & wellness у Європі та Україні.

🌐 www.liki24.com

Любиш допомагати людям, легко знаходиш спільну мову та отримуєш задоволення від якісного сервісу? Тоді ми будемо раді бачити тебе в нашій команді!

Ми шукаємо людину, яка стане для наших клієнтів надійною підтримкою: допоможе знайти відповіді на запитання, зорієнтує у сервісі та зробить кожну взаємодію приємною.

Ми будемо раді познайомитися, якщо ти

• уважний (-а) до деталей та відповідально ставишся до своєї роботи;
• швидко навчаєшся та відкритий (-а) до нового;
• вільно володієш українською мовою (усно та письмово);
• вмієш слухати, проявляєш емпатію та щиро хочеш допомагати людям;
• комфортно почуваєшся в командній роботі та легко комунікуєш з колегами.

Що потрібно буде робити

• відповідати на звернення клієнтів у чаті;
• допомагати розібратися з питаннями щодо роботи сервісу;
• надавати зрозумілі, інформативні та доброзичливі відповіді;
• взаємодіяти з іншими командами для вирішення запитів клієнтів;
• робити все можливе, щоб кожен клієнт отримав позитивний досвід спілкування.

Що для нас важливо

• грамотна усна та письмова українська мова;
• впевнене користування ПК;
• відповідальність, уважність та організованість;
• комунікабельність і вміння знаходити підхід до різних клієнтів;
• готовність працювати в команді.

Буде перевагою

• фармацевтична освіта;
• досвід роботи в аптеці, клініці або сфері клієнтської підтримки.

Ми пропонуємо

• Повністю віддалений формат роботи
• Зручний графік 2/2 з 09:00 до 20:00 (за домовленістю можливий обмін змінами)
• Оплачувану відпустку
• Навчання, підтримку та можливість отримати нові знання.
• Кар'єрний розвиток і можливість зростати всередині компанії.
• Дружню команду, яка завжди готова допомогти та підтримати.