Керівник сервісної служби

Компанія «Агросем» — провідний аграрний дистриб’ютор та експерт із забезпечення аграріїв високоякісним насінням, добривами, засобами захисту рослин, технікою, інноваційними технологіями й технологіями точного землеробства. Компанія працює з кращими світовими виробниками на ринку сільського господарства.

У Львівській області компанія має власний логістичний термінал, а починаючи з 2022 року успішно розвиває напрям трейдингу, допомагаючи аграріям реалізовувати зернову продукцію на міжнародних ринках.

Ми постійно розширюємо експертизу, впроваджуємо сучасні рішення та інвестуємо в розвиток команди, щоб забезпечувати клієнтам якісний сервіс і комплексну підтримку на кожному етапі співпраці.

У зв’язку з розвитком сервісного напряму запрошуємо до команди Керівника сервісної служби (Львів).

Основні завдання:

• Керівництво діяльністю сервісної служби та забезпечення високих стандартів обслуговування клієнтів.
• Організація, координація та розвиток роботи команди сервісних інженерів і технічних спеціалістів.
• Планування та контроль ефективного використання ресурсів сервісного підрозділу.
• Забезпечення своєчасного та якісного виконання сервісних робіт.
• Побудова та підтримка довгострокових партнерських відносин з агровиробниками.
• Участь у вирішенні складних клієнтських запитів та координація роботи з ключовими клієнтами.
• Впровадження та вдосконалення внутрішніх процесів, стандартів і підходів до управління сервісною службою.
• Контроль виконання показників ефективності підрозділу та реалізація заходів щодо їх покращення.
• Розвиток команди: навчання, наставництво, формування культури відповідальності та орієнтації на результат.
• Взаємодія із суміжними підрозділами компанії для забезпечення комплексного клієнтського сервісу.

Ми очікуємо:

• Досвід організації та розвитку операційних, сервісних, технічних або комерційних процесів від 5 років.
• Сильні лідерські та управлінські навички.
• Успішний досвід роботи з клієнтами та вирішення нестандартних ситуацій.
• Вміння вибудовувати ефективні процеси та досягати результатів через команду.
• Аналітичне мислення, системний підхід та високий рівень відповідальності.
• Розвинені комунікаційні навички та вміння працювати в умовах багатозадачності.
• Досвід роботи в аграрній сфері буде перевагою.
• Досвід роботи із сільськогосподарською, автомобільною, будівельною або іншою складною технікою буде додатковою перевагою.

Компанія пропонує:

• Офіційну ЗП та працевлаштування з першого робочого дня;
• Гідну оплату праці;
• Можливість користуватися послугами діючого кабінету психологів (всі запити є конфіденційними);
• Цікаві та динамічні проекти;
• Широкі можливості для реалізації професійного потенціалу;
• Робота в енергійному та дружньому колективі

Ми є компанією, відкритою до найму Ветеранів. Надаємо супровід/ підтримку/необхідні ресурси та інструменти на шляху інтеграції до роботи у нашій компанії. Ми цінуємо Ветеранів — не лише за Вашу віддану службу нашій країні, але й за ті виняткові якості та навички, які Ви можете принести в нашу Команду