Менеджер із залучення клієнтів, Retention Manager (CRM)

Привіт! Запрошуємо тебе приєднатися до команди «ТАВРІЯ В» — компанії з багаторічною історією, що впевнено займає лідируючі позиції в різних сферах бізнесу по всій Україні. Ми працюємо в масштабах, які надихають, і готові розвиватися далі разом із талановитими та відповідальними людьми.

Що означає бути Менеджером із залучення клієнтів у «ТАВРІЯ В»?

Ти будеш ключовою особою у встановленні та розвитку довгострокових стосунків із новими клієнтами, які шукають надійного партнера у сферах роздрібної та оптової торгівлі. Твоє завдання — знаходити потреби клієнтів, пропонувати їм оптимальні рішення і допомагати компанії розширювати клієнтську базу.

Основні обов’язки:

• Налаштовувати та керувати комунікацією з клієнтами в мобільному додатку та на сайті (push-повідомлення, персональні пропозиції);
• Розробляти та запускати програми для залучення нових клієнтів, утримання постійних і повернення тих, хто перестав користуватися сервісом;
• Створювати автоматичні сценарії взаємодії з клієнтами (наприклад, повідомлення після реєстрації, покупки або тривалої відсутності);
• Працювати спільно з командами маркетингу, реклами та зовнішнім маркетинговим агентством для реалізації CRM-кампаній;
• Планувати та запускати акції, персональні пропозиції й програми лояльності через сайт та додаток;
• Аналізувати та сегментувати базу клієнтів у співпраці з відділом CRM;
• Налаштовувати та контролювати рекламні кампанії у Facebook та Instagram через Meta Ads Manager;
• Відстежувати відгуки клієнтів у соціальних мережах, App Store та Google Play, передавати їх відповідальним командам і контролювати опрацювання;
• Аналізувати результати маркетингових кампаній, визначати, що працює добре, а що потребує покращення.

Ти на підходиш, якщо маєш:

• Досвід роботи у CRM, digital-маркетингу або маркетингу утримання клієнтів від 1−2 років;
• Розуміння того, як залучати, утримувати та повертати клієнтів;
• Досвід налаштування автоматичних розсилок і сценаріїв взаємодії з клієнтами через eSputnik, SendPulse;
• Досвід роботи з Meta Ads Manager (Facebook та Instagram);
• Вміння аналізувати результати маркетингових кампаній та працювати з основними показниками ефективності;
• Вміння аналізувати базу клієнтів та визначати стадію життєвого циклу;
• Досвід роботи з CRM-системами (Creatio, Salesforce, Bitrix24 або аналогічними);
• Навички створення нескладних рекламних матеріалів у Canva, Figma, Adobe Express або інших графічних редакторах;
• Хороші комунікативні, організаційні та аналітичні навички.

Що пропонує «ТАВРІЯ В»?

• Стабільну роботу в одній із найуспішніших компаній країни з багаторічною репутацією;
• Конкурентну оплату з першого робочого дня;
• Можливість професійного розвитку у великій команді професіоналів.
• Комфортні умови праці в Одесі на узбережжі моря (р-н Аркадія);
• Дружній колектив, який підтримує та цінує кожного співробітника;
• Участь у цікавих проєктах та можливість впливати на розвиток бізнесу.

Якщо ти готовий стати частиною потужної команди і разом із нами будувати успішне майбутнє — ми чекаємо саме на тебе! Надсилай своє резюме та давай знайомитися!