Асистент, асистентка кейс-менеджера мобільної мультидисциплінарної команди

Асистент/ка кейс-менеджера мобільної мультидисциплінарної команди

ГО «Клуб рибалок України» запрошує до команди асистента / асистентку кейс-менеджера для адміністративної та організаційної підтримки роботи мобільної мультидисциплінарної команди в Чернігівській області.

Фахівець/чиня допомагатиме кейс-менеджеру в організації супроводу бенефіціарів, веденні документації, роботі з даними та координації щоденних операційних процесів. Ця роль передбачає уважну роботу з інформацією, дотримання конфіденційності та ефективну взаємодію з командою.

Основні обов’язки

• Надавати адміністративну та організаційну підтримку кейс-менеджеру.
• Готувати, оформлювати та систематизувати документацію за кейсами.
• Вносити та актуалізувати інформацію в CRM та інших внутрішніх системах.
• Контролювати актуальність даних щодо активних кейсів та статусів виконання завдань.
• Допомагати кейс-менеджеру у відстеженні дедлайнів та виконанні запланованих активностей.
• Координувати робочу комунікацію з бенефіціарами, партнерами та членами проєктної команди в межах посадових повноважень.
• Організовувати зустрічі, дзвінки та інші робочі активності за дорученням кейс-менеджера.
• Збирати, систематизувати та готувати інформацію для внутрішньої та донорської звітності.
• Підтримувати ведення реєстрів, таблиць та інших облікових документів.
• Виконувати інші адміністративні та операційні завдання, необхідні для ефективної роботи команди.
• Дотримуватися вимог щодо конфіденційності, захисту персональних даних, етичних стандартів та внутрішніх політик організації.

Очікувані результати роботи

• Вся інформація щодо кейсів своєчасно та коректно внесена до CRM і внутрішніх систем.
• Документація за кейсами підготовлена та систематизована відповідно до встановлених вимог.
• Забезпечена своєчасна адміністративна підтримка кейс-менеджера.
• Реєстри, таблиці та звітні матеріали регулярно оновлюються та містять актуальну інформацію.
• Робочі зустрічі, комунікації та організаційні заходи координуються своєчасно.
• Завдання та запити кейс-менеджера виконуються у визначені строки.
• Відсутні порушення вимог щодо конфіденційності та захисту персональних даних.
• Забезпечується ефективна взаємодія з членами мультидисциплінарної команди.

Вимоги до кандидата / кандидатки

Освіта

• Вища або незакінчена вища освіта у сфері соціальної роботи, психології, права, педагогіки, менеджменту, державного управління або іншій суміжній сфері.

Досвід та професійні знання

• Досвід роботи у сфері адміністративної підтримки, соціального супроводу, кейс-менеджменту, консультування або роботи з документацією буде перевагою.
• Досвід роботи в громадських, гуманітарних або соціальних організаціях буде перевагою.
• Базове розуміння принципів кейс-менеджменту та соціального супроводу.
• Розуміння основ документообігу та підготовки звітності.
• Розуміння принципів роботи з вразливими категоріями населення.
• Знання вимог щодо захисту персональних даних та конфіденційності.
• Сертифікати або додаткове навчання з кейс-менеджменту, гуманітарної діяльності, Protection, PSEA, Safeguarding або суміжних напрямів будуть перевагою.

Професійні навички

• Впевнене користування Microsoft Office: Word, Excel, Outlook, PowerPoint.
• Досвід роботи з Google Workspace: Docs, Sheets, Drive, Calendar.
• Досвід роботи з CRM або іншими системами обліку даних буде перевагою.
• Впевнене користування електронною поштою, месенджерами та платформами для онлайн-комунікації: Microsoft Teams, Zoom, Google Meet.
• Високий рівень організаційних навичок.
• Уважність до деталей та здатність працювати з великим обсягом інформації.
• Навички ділової комунікації та ведення документації.
• Здатність працювати з дедлайнами та визначати пріоритетність завдань.
• Грамотна усна та письмова українська мова.
• Знання англійської мови буде перевагою.

Особисті якості

• Відповідальність та надійність.
• Уважність до деталей.
• Емпатійність та повага до гідності кожної людини.
• Тактовність та толерантність.
• Комунікабельність.
• Стресостійкість.
• Самоорганізованість та орієнтація на результат.
• Здатність працювати як самостійно, так і в команді.
• Гнучкість та адаптивність.
• Ініціативність та проактивність.
• Готовність до навчання та професійного розвитку.

Водійське посвідчення буде перевагою, але не є обов’язковою вимогою.

Умови роботи

• Кількість вакансій: 2.
• Локація: Чернігів / Чернігівська область.
• Формат: віддалений, із можливими виїздами за потреби.
• Зайнятість: проєктна, 100%.
• Графік: 5 робочих днів на тиждень, 8 годин на день.
• Форма співпраці: ФОП.
• Строк договору: 3 місяці з можливістю продовження.
• Випробувальний термін не встановлюється.
• Відрядження: передбачені за потреби.
• Необхідна техніка для роботи надається.
• Відпустка та інші умови — відповідно до політик ГО «Клуб рибалок України».
• Початок роботи: якомога швидше.

Як подати заявку

Надсилайте резюме із зазначенням назви бажаної позиції в темі листа на: [apply].

Відбір передбачає один етап співбесіди.

ГО «Клуб рибалок України» забезпечує рівні можливості та недискримінацію під час відбору кандидатів. Ми підтримуємо інклюзивне, безпечне та професійне робоче середовище, засноване на повазі та принципах гуманітарної діяльності