Оператор, операторка контакт-центру

Якщо ви любите комунікацію, уважні до деталей і цікавитеся сферою культури, мистецтва та культурної спадщини — будемо раді бачити вас у нашій команді.

Основні обов’язки:

🔹 прийом та опрацювання вхідних телефонних звернень;

🔹 реєстрація та систематизація звернень;

🔹 надання консультацій відповідно до затверджених сценаріїв та інструкцій;

🔹 перенаправлення запитів до відповідних структурних підрозділів згідно зі сценаріями та інструкціями.

Ми очікуємо:

✔️ грамотне усне та письмове мовлення;

✔️ клієнтоорієнтованість і високий рівень культури спілкування;

✔️ впевнене володіння ПК та офісними програмами (Microsoft Word, Excel, Google Workspace);

✔️ уважність, відповідальність і вміння працювати з великим обсягом інформації;

✔️ здатність швидко опановувати нові програми та онлайн-інструменти.

Буде перевагою:

▪️ досвід роботи в контакт-центрі, службі підтримки або сфері обслуговування;

▪️ досвід роботи у сфері культури, мистецтва, музеїв, креативних індустрій та/або громадського сектору;

▪️ інтерес до розвитку української культури та збереження культурної спадщини.

Ми пропонуємо:

▪️ контракт на 11 місяців;

▪️ повну зайнятість;

▪️ заробітну плату — 28 000 грн/місяць (до оподаткування);

▪️ роботу в офісі (м. Київ);

▪️ роботу в команді, що реалізує важливі проєкти зі збереження культурної спадщини України;

▪️ співпрацю за договором ЦПХ або з ФОП.

📩 Якщо ця вакансія для вас — надсилайте своє CV і заповнюйте анкету за посиланням: https://forms.gle/HvqGH4zsHn9rQ8zYA