Керівник інтернет-магазину (Operations Department)

Про компанію

Компанія 100500dobavok спеціалізується на онлайн-продажах біологічно активних добавок (БАДів) та розвитку e-Commerce напрямку.

Шукаємо досвідченого керівника e-Commerce / Operations, який зможе одночасно управляти операційними процесами, продажами та командою, бачити всю e-Commerce систему цілісно та знаходити точки для її масштабування й автоматизації.

Формат роботи: офіс, Київ Тип зайнятості: повна зайнятість

Що потрібно робити

• Управляти фізичним офісом у Києві та операційною діяльністю e-Commerce напрямку: продажі, обробка замовлень, fulfillment та складські процеси.
• Управляти командою: найм, адаптація, розвиток, постановка задач та контроль результатів.
• Забезпечувати виконання плану продажів, revenue та ключових операційних KPI.
• Аналізувати та оптимізувати sales funnel, конверсію, середній чек, кількість замовлень, повторні покупки та інші показники e-Commerce.
• Будувати, оптимізувати та масштабувати процеси online sales, order processing, order management та fulfillment.
• Удосконалювати існуючі та впроваджувати нові метрики ефективності.
• Розвивати та контролювати роботу в CRM, ERP/1С/BAS, CMS та інших внутрішніх системах.
• Брати участь у впровадженні та розвитку інтеграцій між e-Commerce платформами, CRM, ERP та іншими сервісами.
• Автоматизувати ручні операції та впроваджувати сучасні AI-інструменти для підвищення ефективності команди та процесів.
• Працювати з e-Commerce платформами та розвивати операційну ефективність інтернет-магазинів.
• Розвивати продажі через маркетплейси в Україні (в подальшому в ЄС).
• Взаємодіяти з маркетингом, IT, фінансами та HR для досягнення бізнес-результатів.
• Аналізувати результати роботи та самостійно приймати управлінські рішення.

Що для нас важливо

Досвід:

• Досвід управління командою — від 2 років.
• Загальний досвід роботи в e-Commerce / online sales — від 3 років.
• Досвід управління продажами та операційними процесами.
• Підтверджені професійні результати та досягнення.

Професійні знання та навички:

• Практичний досвід роботи в e-Commerce / online retail / D2C / B2C.
• Досвід роботи з CMS та e-Commerce платформами: Shopify, Хорошоп.
• Досвід роботи з CRM-системами.
• Досвід роботи з 1С/BAS / ERP.
• Розуміння та практичний досвід роботи з sales funnel, conversion, revenue, average order value (AOV), repeat purchases та іншими e-Commerce метриками.
• Досвід побудови та оптимізації процесів order processing, fulfillment, inventory / stock management.
• Досвід участі в інтеграціях і синхронізаціях між CRM, ERP, CMS та іншими e-Commerce сервісами.
• Практичний досвід використання AI-інструментів та автоматизації.
• Досвід роботи з маркетплейсами в Україні та/або ЄС, наприклад Rozetka, Prom, Amazon, Allegro, eMAG тощо.
• Англійська мова на рівні Intermediate або вище буде перевагою.

Яким ми бачимо керівника

• Сильні управлінські та аналітичні навички.
• Орієнтація на бізнес-результат та цифри.
• Проактивність і здатність самостійно знаходити та реалізовувати точки покращення.
• Здатність одночасно управляти кількома операційними напрямами без втрати фокусу на результаті.
• Вміння бачити не окремі процеси, а e-Commerce систему в цілому.

Що буде важливо в цій ролі

Нам потрібна людина, яка не просто контролює роботу відділів, а бачить, де бізнес втрачає гроші, час або ефективність — і може системно це виправити.

Якщо ви працювали з e-Commerce, управляли sales та operations, розвивали процеси, автоматизували їх і звикли приймати рішення на основі цифр — будемо раді познайомитися.