Адміністратор медичної клініки

MedOffice Group шукає відповідального адміністратора для дистанційної роботи у вечірні години та у вихідні дні. Нам потрібна людина, яка оперативно відповідатиме на звернення пацієнтів, допомагатиме зорієнтуватися у послугах клініки та спеціалістах і супроводжуватиме пацієнта до запису на консультацію або обстеження.

Графік роботи будні:

• орієнтовно з 18:00 до 21:00;
• вихідні: за погодженим графіком;
• робота повністю дистанційна.
• Точний графік та кількість робочих годин готові обговорювати з кандидатом.

Ваші основні завдання

• приймати вхідні дзвінки від пацієнтів;
• відповідати на повідомлення та заявки в месенджерах;
• обробляти заявки, що надходять із сайту;
• надавати інформацію про послуги клініки, їхню вартість та графік роботи лікарів;
• допомагати визначити, до якого спеціаліста записати пацієнта, відповідно до алгоритмів клініки;
• записувати пацієнтів на консультації та обстеження; коректно та ввічливо супроводжувати звернення пацієнта до моменту запису.

Надавати медичні консультації або встановлювати діагнози телефоном не потрібно. Перед початком роботи ми надамо всю необхідну інформацію про лікарів, послуги, ціни, графіки та готові алгоритми відповідей на типові запитання пацієнтів.

Кого ми шукаємо

Буде перевагою досвід роботи: адміністратором медичної клініки; оператором медичного контакт-центру; медичним реєстратором; менеджером із запису пацієнтів.

Медична освіта або навчання в медичному університеті буде значною перевагою, але не є обов’язковою умовою. Для нас важливі: грамотна українська мова; ввічливе та спокійне спілкування; відповідальність; швидка реакція на звернення; уважність до деталей; вміння працювати з телефонними дзвінками та листуванням; орієнтація на результат — запис пацієнта.

Оплата Готові розглядати різні формати: фіксована щомісячна ставка; оплата за години або зміни; фіксована ставка + бонус за результат. Рівень оплати обговорюємо індивідуально залежно від досвіду кандидата, погодженого графіка та обсягу роботи.

Важливо Ми шукаємо адміністратора для довгострокової співпраці, а не на разове або тимчасове завдання. У відгуку на вакансію, будь ласка, коротко дайте відповіді на запитання: Чи працювали ви раніше в медичній клініці або медичному контакт-центрі? Чи маєте досвід роботи з телефонними зверненнями та записом пацієнтів? Чи можете працювати у вечірній час та у вихідні? Який графік роботи вам підходить?

Який рівень оплати за такий формат роботи ви розглядаєте? Будемо раді знайти людину, яка стане частиною команди MedOffice Group та допоможе нам забезпечувати якісний сервіс для пацієнтів навіть після завершення основного робочого дня.