Менеджер з продажів (вхідні дзвінки)

Обов’язки:

• Приймати та опрацьовувати вхідні дзвінки по заявках із сайту. Це не холодний обдзвін — люди самі залишили замовлення і чекають на дзвінок.
• Консультувати клієнта: терміни доставки, умови оплати, гарантія, схема роботи.
• Доводити клієнта до замовлення. Нам потрібні саме продажі, а не інформування.
• Вести листування з клієнтами в месенджерах (Telegram, Viber, WhatsApp).
• Комунікувати з керівником чатів, щоб не дублювати роботу по одному клієнту.
• Працювати згідно нашого посібника з продажів.

Вимоги:

• Комунікабельність. Ви не боїтеся розмовляти з незнайомими людьми і легко ведете діалог.
• Енергія в голосі. Клієнт вас не бачить — він чує тільки голос, і байдужий тон коштує компанії замовлень.
• Уважність до деталей: номер замовлення, сума, місто, назва товару. Тут помилка коштує грошей, бо товар викуповується фізично.
• Готовність вивчити наш матеріал і знати його ідеально: терміни, суми, умови гарантії — без «зараз подивлюсь».
• Досвід у продажах або кол-центрі буде плюсом, але навчимо і без нього.

Умови роботи:

• Зарплата від 20 000 грн, перегляд умов кожні 6 місяців за результатами роботи.
• Графік: понеділок — п’ятниця. Субота і неділя — вихідні.
• Перші 6 місяців — робота в офісі в Чернівцях. Після 6 місяців — можливість перейти на роботу з дому.
• Офіційне оформлення.
• Навчання на старті: даємо повний посібник — скрипт дзвінка, схеми роботи, відповіді на заперечення, готові шаблони повідомлень. Ви не залишитесь наодинці зі складним клієнтом.
• Теплі вхідні заявки і стабільний потік замовлень.
• Прямий доступ до керівництва — питання вирішуються за день, а не за місяць.