Chief Commercial Officer

Ми — міжнародна група компаній, що працює на ринках Європи та Латинської Америки. Розробляємо та масштабуємо власні продукти і проєкти у сферах e-commerce з внутрішньою логістикою, affiliate-маркетингу та performance-маркетингу.

Remote / Full-time

Місія для ролі

Розвивати комерційну систему, що швидко масштабується та ефективно конвертує ліди у клієнтів зі зростанням LTV і прогнозованим комерційним результатом.

Вимоги

• 8+ років у комерції (e-commerce або D2C), з них 2+ роки на позиції CCO / CSO.
• Досвід у D2C / e-commerce / Health & Beauty / FMCG з розумінням прямих онлайн-продажів.
• Глибокий COD-досвід: колл-центри, підтвердження замовлень, скрипти й апсейл голосом, delivery rate; робота з фулфілментами та курʼєрськими службами.
• Мультиринкове управління (Європа, LATAM, США, Казахстан / СНД) з розумінням локальних платежів, логістики, регуляторики та споживчої поведінки; досвід запуску ринку з нуля.
• Досвід управління закупками, контрактним виробництвом і аутсорс-підрядниками. Як власник собівартості: тендери, переговори, SLA, заміна підрядника, зниження COGS без втрати якості.
• Англійська B2+.

Знання

• Юніт-економіка: структура маржі, розкладання P&L на драйвери, прибутковість у розрізі ринок x канал x продукт.
• Економіка COD-моделі: як працюють confirmation rate і delivery rate, скільки коштує невикуплене замовлення.
• Економіка підписки: LTV, payback, retention і churn, механіка rebill і dunning.
• Продажі голосом: структура скрипта й офер-ладдера, критерії якості дзвінка.
• Логістика, ЗЕД і закупки: 3PL і фулфілмент, Incoterms, cross-border, тендери, MOQ, термін постачання, собівартість.
• Регуляторика ринків: SLA, обмеження на телефонні продажі в різних регіонах.

Навички

• Побудова P&L по ринку, знаходження, де саме витікає маржа.
• Діагностика COD-воронки: локалізувати провал і доводити виправлення до зміни метрики.
• Розробка та запуск GTM-стратегій і лончів під різні ринки.
• A/B-тестування скриптів дзвінка та оферів, швидко масштабувати вдалі гіпотези.
• Розрахунок економіки підписки на когортах і ухвалювати рішення масштабувати чи зупиняти.
• Налагодження звʼязків і комунікація з міжнародними партнерами.
• Управління через цілі: OKR / KPI, побудова метрик і контролю виконання.

Основні обов’язки

• Комерційний результат у 4 регіонах (Європа, Казахстан, LATAM, США): виручка, маржа, юніт-економіка.
• Продажі та контакт-центр: скрипти й маркетплейси, конверсія підтвердження, апсейл / крос-сел, якість і вартість дзвінка та підтвердженого замовлення.
• Операційний контур: логістика (аутсорс-фулфілменти й курʼєрки), закупки та контрактне виробництво, планування попиту й запасів — без дефіциту й надлишків.
• Business Development: підключення контрагентів (фулфілменти, телефонія, заводи, сервісні партнери), контракти й онбординг.
• Побудова та розвиток D2C у форматі підписок: rebill, dunning, робота з відтоком, повторні продажі.
• Система контролю й звітності: наскрізні метрики по ринках, P&L по регіонах, регулярний звіт для CEO у цифрах.

Переваги для співробітників компанії

• Конкурентна компенсація та щорічний перегляд винагороди відповідно до особистих досягнень і ринкових умов.
• Гнучкий графік: можливість починати робочий день між 8:00 і 11:00.
• Оплачувана відпустка (20 робочих днів на рік) і лікарняні, додаткові вихідні у державні свята.
• Додаткові оплачувані вихідні на День Народження, у разі народження дитини, одруження або втрати близького родича.
• Повний компенсаційний пакет відряджень (проїзд, проживання, добові).
• Інвестиції у професійний розвиток — навчання, сертифікації, доступ до курсів і професійних ресурсів.
• Компенсація по системі «Кафетерій» для індивідуальних потреб в рамках бюджету на: спорт, медичні послуги, робоча література, коворкінг, ремонт техніки тощо.
• Бронювання працівників.

Етапи нашого спілкування

• Прескринінг на відповідність досвіду до вимог.
• Інтерв'ю з рекрутером.
• Технічне інтерв'ю.
• Інтерв'ю з Hiring Manager.
• Reference Check.

Не співпрацюємо і не допускаємо до рекрутингового процесу кандидатів з росії та білорусі.