Менеджер проєкту технічної підтримки користувачів платформи (digital)

Банк ПУМБ — це 33 роки надійності на українському фінансовому ринку, високоякісні послуги, сервіс, що постійно вдосконалюється, та індивідуальний підхід. ПУМБ входить до ТОП-5 найбільших банків України за версією «50 провідних банків України».

Що ми довіримо саме тобі:

Підтримка 2L

• ПУМБ Бізнес
• ПУМБ Бізнес Мобайл
• Легий Вхід для ФОП та ЮО
• Кабінет реєстрації / Бронювання рахунків / Легкий вхід

Що ми робимо, як друга лінія:

1.реакція, вирішення, ескалація запитів Jira SD (по функціоналу продуктів описаних вище)

2.відповідь на питання в рамках бізнес процесів,

3.пошук відповідей, інформації в рамках реалізованого функціоналу

4.комунікація з командами slack, teams, Jira SD

5.комунікація, нотифікація користувачів (розсилки outlook, банери у КБ)

Де ми працюємо:

1.kibanа — робота з логування

2.Jira / Confluence — шукаємо вимоги, інформацію по сервісах в рамках яких виникли питання

3.Аудит — консоль (клієнт банк)

4.АБС (моніторингові права)

5.WebBank (моніторингові права)

6.Вега (моніторингові права + активні дії, зміна параметрів)

7.Arksys

Бажано знати або орієнтуватись :

• API
• Розуміння SDLC
• Основи SQL
• Робота з Postman

Що ти відчуєш, коли приєднаєшся?

• Офіційне працевлаштування, щоб почуватися захищено та впевнено
• Конкурентну зарплату та бонуси за досягнення — ми цінуємо вашу працю
• Кар'єрний розвиток і внутрішні навчальні програми, щоб кожен день приносив нові знання і можливості зростати
• Професійну та дружню команду, де підтримують і надихають, а ваші ідеї мають значення.

Вакансія доступна для захисників та захисниць України

Разом будуємо фінансове майбутнє України!

ПУМБ у соцмережах: Facebook | LinkedIn | Instagram| Tiktok