Менеджер по роботі з клієнтами

Вимоги:

• Власний ноутбук або комп’ютер та стабільний доступ до інтернету.
• Базові навички роботи з Excel.
• Впевнене користування ПК, смартфоном та месенджерами.
• Уважність, відповідальність та організованість.
• Грамотне та ввічливе спілкування з клієнтами.
• Готовність швидко навчатися роботі з маркетплейсами та CRM-системою.
• Досвід роботи з Rozetka, Prom, Kasta або інтернет-магазинами буде перевагою, але не є обов’язковим — навчаємо.

Умови роботи:

• Дистанційна робота, неповна зайнятість.
• Основний графік: понеділок, середа, п’ятниця з 10:00 до 16:00.
• У вівторок, четвер, суботу та неділю бажано мати можливість приділити 10−15 хвилин з телефону для прийняття нових замовлень. Повноцінно працювати в ці дні не потрібно.
• Заробітна плата: 10 000−18 000грн/місяць, залежно від кількості замовлень та якості виконаної роботи.
• +2 000 грн/місяць, якщо готові телефонувати клієнтам для підтвердження замовлень.
• Навчання робочим процесам та підтримка на початку роботи.
• Шукаємо людину для довгострокової співпраці.

Обов’язки:

Обов’язки:

• Приймати та обробляти замовлення з маркетплейсів Rozetka, Prom та Kasta.
• Перевіряти дані клієнтів та склад замовлень.
• Підтверджувати замовлення та за потреби зв’язуватися з клієнтами.
• Створювати накладні для відправлення замовлень.
• Формувати Excel-таблицю з опрацьованими замовленнями та передавати її працівникам складу для пакування.
• Вести комунікацію з клієнтами щодо їхніх замовлень.
• Наприкінці робочого дня надсилати клієнтам готові повідомлення у Viber або Telegram.
• Контролювати, щоб усі отримані замовлення були вчасно опрацьовані та передані на відправлення.

Якщо вас зацікавила вакансія — у відгуку напишіть декілька речень про себе та вкажіть, чи маєте досвід роботи з клієнтами, Excel, CRM або маркетплейсами. Також зазначте, чи підходить вам вказаний графік роботи.