Менеджер технічної підтримки

Менеджер технічної підтримки, 7 000−8 000 грн, неповна зайнятість

Шукаємо менеджера технічної підтримки, який допомагатиме клієнтам та стежитиме за коректною роботою станцій оренди павербанків.

Ця вакансія добре підійде студенту або людині без досвіду, яка впевнено користується комп’ютером, легко освоює нові програми та готова розібратися в технічній частині роботи сервісу.

Що потрібно буде робити:

• відповідати на звернення клієнтів телефоном та у месенджерах;
• допомагати з питаннями, які виникають під час оренди та повернення павербанків;
• перевіряти інформацію щодо роботи станцій та допомагати у вирішенні нескладних технічних ситуацій;
• у складніших випадках передавати інформацію технічному спеціалісту;
• вести просту звітність у CRM та Excel;
• за потреби 1−2 рази на тиждень виїжджати на локації в Києві, щоб перевірити станцію або допомогти вирішити проблему на місці.

Кого ми шукаємо:

• впевнено користуєшся комп’ютером та швидко розбираєшся в нових програмах;
• грамотно спілкуєшся українською;
• уважно ставишся до деталей та відповідально підходиш до роботи;
• спокійно та ввічливо спілкуєшся з клієнтами;
• готовий/-а навчатися та розібратися, як працює сервіс;
• перебуваєш у Києві та маєш можливість іноді виїжджати на локації.

Досвід роботи в технічній підтримці буде перевагою, але не є обов’язковим. Перед початком роботи ми проводимо навчання та пояснюємо всі робочі процеси.

Умови роботи:

• зарплата — 7 000−8 000 грн на місяць;
• зайнятість — близько 3 годин на день;
• основна частина роботи виконується дистанційно;
• навчання перед початком роботи;
• підтримка команди у процесі роботи;
• можливість поєднувати роботу з навчанням;
• можливість отримати практичний досвід у технічній підтримці та надалі розвиватися в цьому напрямку.

Якщо тобі комфортно працювати з людьми, ти швидко освоюєш нові інструменти та шукаєш роботу з частковою зайнятістю — надсилай відгук. Будемо раді познайомитися.