Операційний керуючий (Koba Pirates Bay)

Koba Pirates Bay — база відпочинку та активного відпочинку з катерами, гідроциклами, wake-серфінгом, басейном, готелем, заходами та корпоративними подіями.

Зараз ми шукаємо операційного керуючого, який візьме на себе щоденне управління базою, командою та операційними процесами.

Нам потрібен не просто «старший адміністратор», а людина, яка бачить усю картину бізнесу, вміє організувати людей, контролювати процеси та доводити задачі до результату.

Основні обов’язки

Управління базою

• Контроль щоденної готовності Koba до роботи.
• Організація роботи всіх зон бази.
• Контроль чистоти, порядку та стану території.
• Контроль готовності номерів до заселення.
• Контроль роботи housekeeping.
• Контроль наявності необхідних витратних матеріалів.
• Контроль готовності обладнання спільно з відповідальними за напрямки.
• Оперативне вирішення поточних питань.

Управління командою

• Складання та контроль графіків роботи.
• Розподіл задач і зон відповідальності.
• Контроль виходу співробітників на зміни.
• Контроль дисципліни та якості роботи.
• Проведення коротких планерок.
• Контроль передачі зміни.
• Вирішення робочих конфліктів.
• Організація заміни співробітників у разі хвороби або неявки.
• Контроль виконання поставлених задач.

Адміністратори

• Організація та контроль роботи адміністраторів.
• Контроль обробки вхідних звернень.
• Контроль стандартів спілкування з клієнтами.
• Контроль роботи з клієнтською базою.
• Контроль внесення інформації в CRM.
• Контроль звітності за змінами.
• Вивільнення адміністраторів від зайвих функцій, щоб вони могли зосередитися на клієнтах і продажах.

Продажі та завантаження бази

• Контроль завантаження катерів, гідроциклів, wake-напрямку та готелю.
• Контроль кількості заявок та конверсії в оплату.
• Організація повторних продажів існуючим клієнтам.
• Робота з клієнтською базою.
• Контроль продажів корпоративних заходів.
• Пошук можливостей для збільшення виручки та завантаження бази.

Корпоративи та заходи

• Організація підготовки бази до корпоративних заходів.
• Координація кейтерингу, офіціантів, барменів та інших підрядників.
• Контроль готовності локації.
• Координація команди під час заходу.
• Контроль виконання домовленостей із клієнтом.

Підрядники

• Пошук та координація тимчасового персоналу.
• Організація прибирання.
• Робота з кейтерингом.
• Пошук необхідних підрядників.
• Контроль якості їхньої роботи.

Звітність

Керуючий щодня має розуміти:

• скільки клієнтів було;
• скільки заробили;
• які напрямки були завантажені;
• які заявки втратили;
• які проблеми виникли;
• що потрібно вирішити;
• хто за що відповідає.

Результат роботи керуючого

Наше завдання — зробити так, щоб Koba працювала як система, а не на героїзмі окремих людей.

Адміністратори знають свої обов’язки. Графіки складені заздалегідь. Номери готові до заселення. Прибирання організоване. Тренери виходять за погодженим графіком. Обладнання готове до роботи. Корпоратив можна провести без авралу. Проблеми вирішуються на рівні керуючого, а не передаються одразу власнику. Власник отримує зрозумілу звітність і контроль, а не десятки дзвінків протягом дня.

Кого ми шукаємо

Нам важливо, щоб ви були:

• організованою людиною;
• самостійними у прийнятті рішень;
• відповідальними;
• системними;
• стресостійкими;
• комунікабельними;
• здатними керувати командою;
• здатними швидко реагувати на нестандартні ситуації;
• орієнтованими на результат;
• готовими не просто виконувати задачі, а організовувати їх виконання іншими людьми.

Буде перевагою

Досвід роботи у:

• готельному бізнесі;
• ресторанному бізнесі;
• event-сфері;
• туристичному бізнесі;
• базах відпочинку;
• спортивних клубах;
• управлінні сезонним бізнесом.

Ми пропонуємо

💰 Від 40 000 грн + бонуси за результат.

Бонусна частина залежатиме від виконання операційних та фінансових показників.

📅 Графік: 5/2, вихідні плаваючі.

🕙 Орієнтовний робочий час: 10:00—19:00.

У сезон можливі зміни графіка під завантаження бази та проведення корпоративних заходів.

Це не позиція «просто відсидіти робочий день». Іноді виникатимуть форс-мажори та заходи, які потребуватимуть участі керуючого. Але наша мета — побудувати систему, у якій керуючий контролює бізнес, а не працює 24/7 замість усіх співробітників.

Що ви отримаєте

Можливість не просто керувати зміною, а реально впливати на роботу та розвиток великого сезонного проєкту.

Koba вже має клієнтів, сильні продукти та значний оборот. Зараз наше завдання — перетворити бізнес, що активно розвивається, на стабільну, зрозумілу та керовану систему.

Якщо ви вмієте організовувати людей, процеси та результат і хочете бути людиною, яка дійсно керує бізнесом, а не просто присутня на робочому місці — будемо раді познайомитися.

📍 Місце роботи: Koba Pirates Bay

Для відгуку напишіть кілька слів про себе, свій досвід управління та командами, якими ви керували.