Фахівець центру розгляду скарг

ДТЕК Київські регіональні електромережі — провідна енергетична компанія України, яка розподіляє електроенергію на території Київської області та обслуговує близько 1 млн клієнтів. Співробітники компанії щодня забезпечують світло та комфорт у домівках українців, а підприємствам — можливість працювати та розвиватися.

Наразі ми в пошуках Фахівця центру розгляду скарг.

З нами Ви отримаєте:

• Роботу в стабільній компанії — лідері енергетичної галузі;
• Офіційне працевлаштування та соціальні гарантії;
• Медичне страхування;
• Навчання в Академії ДТЕК (онлайн-курси, аудиторні тренінги, майстер-класи, закриті клуби, професійні спільноти);
• Новорічні подарунки для дітей.

Ключові завдання:

• Формування та своєчасне надання відповідей на звернення клієнтів (електронне);
• Вжиття заходів для усунення причин обґрунтованих повторних скарг відповідно до законодавства України та політики компанії;
• Реєстрація вихідних листів (відповідей на звернення) згідно із затвердженими вимогами та формами;
• Відстеження термінів надання відповідей.

Необхідний досвід та навички:

• Базові навички ділового листування;
• Уважність до деталей та відповідальність;
• Вміння працювати з комп’ютером (MS Office, електронна пошта);
• Готовність працювати з клієнтськими зверненнями;
• Організованість та вміння дотримуватися термінів.

Надсилаючи резюме на вакансію, Ви даєте згоду на використання Ваших персональних даних компанією ДТЕК у межах чинного законодавства України. Компанія ДТЕК гарантує конфіденційність звернень та переговорного процесу під час відбору кандидатів.

Чекаємо на резюме! Є питання? Телефонуйте, або пишіть в месенджери (телеграм, вайбер).

Наш сайт: ДТЕК Київські Регіональні Електромережі | Оператор системи розподілу

Ми в соцмережах:

https://www.facebook.com/dtekkrem/?locale=uk_UA

Станьте частиною команди, що несе людям світло та затишок!