Фахівець із технічної підтримки та супроводу клієнтів

Ми розробляємо передові технологічні рішення на основі штучного інтелекту. Наш продукт допомагає клієнтам вирішувати складні завдання, тому ми шукаємо надійну людину в команду, яка стане сполучною ланкою між користувачами, технічними фахівцями та результатом.

Ваші основні завдання:

• Оперативний прийом та обробка вхідних замовлень і звернень клієнтів у змінному графіку.
• Повний зв’язок із покупцями після продажу, допомога з первинним налаштуванням та вирішенням поточних питань.
• Взаємодія з нашими розробниками та інженерами з техніки для швидкого вирішення нестандартних або складних ситуацій.
• Не просто відповідати на повідомлення, а доводити кожне звернення до успішного вирішення.

Що для нас важливо:

• High-responsibility & надійність (пріоритет — кандидатам із підтвердженими рекомендаціями або перевіреним бекграундом).
• Вміння грамотно спілкуватися та знаходити спільну мову з різними людьми.
• Базове розуміння технологій або висока здатність швидко розібратися в технічних нюансах продукту.
• Готовність працювати в режимі 24/7 (за узгодженим змінним графіком).
• Стресостійкість, уважність до деталей та організованість.

Що ми пропонуємо:

• Можливість працювати повністю віддалено або з комфортного офісу в Миколаєві.
• Робота з сучасним та інноваційним AI-продуктом у сфері навігації.
• Своєчасна оплата праці та зрозуміла система змін.
• Навчання специфіці продукту та постійний зв’язок із технічним відділом.

Готові стати частиною нашої команди та рухати AI-технології вперед? Насилайте своє резюме на пошту [apply]. Чекаємо саме на вас!