Менеджер з продажів та операцій

Ми шукаємо досвідченого менеджера з продажів та операцій, який стане частиною нашої управлінської команди та допоможе компанії збільшувати продажі, покращувати сервіс і систематизувати операційні процеси.

Це не позиція диспетчера. Нам потрібна людина з управлінським мисленням, досвідом роботи на аналогічній посаді та обов’язковим досвідом продажів на американському ринку.

Основні обов’язки

Продажі та робота з клієнтами:

• обробка нових лідів та швидкий контакт із потенційними клієнтами;
• телефонні дзвінки, листування та follow-up;
• підготовка пропозицій та розрахунків;
• ведення клієнта від першого звернення до підтвердження замовлення;
• збільшення конверсії лідів у замовлення;
• робота з постійними клієнтами та збільшення кількості повторних замовлень;
• продаж додаткових послуг: deep cleaning, carpet cleaning, move-out cleaning тощо;
• вирішення питань клієнтів та контроль якості сервісу.

Операційне управління:

• контроль щоденної роботи компанії;
• координація роботи менеджерів, диспетчерів та клінерів;
• контроль виконання замовлень та дотримання стандартів компанії;
• контроль графіків, маршрутів та оперативних змін;
• швидке вирішення нестандартних ситуацій;
• контроль виконання внутрішніх процедур та стандартів обслуговування;
• участь у вдосконаленні систем і процесів компанії.

KPI та звітність:

• контроль та аналіз ключових показників ефективності (KPI);
• ведення та актуалізація робочих таблиць;
• контроль показників продажів, конверсії, повторних клієнтів та роботи команди;
• підготовка регулярної звітності;
• контроль виконання поставлених планів та показників;
• відповідальність за результат своєї зони роботи.

Важливо

Ви не будете працювати самостійно. Ви станете частиною вже сформованої управлінської команди.

Робота передбачає постійну взаємодію з іншими менеджерами, диспетчерами, клінерами та керівництвом компанії.

Для нас важливі не просто виконані завдання, а результат, відповідальність та вміння працювати в команді.

Наші вимоги

• Досвід роботи на аналогічній посаді — обов’язково.
• Досвід продажів на американському ринку — обов’язково.
• Досвід роботи з клієнтами та ведення продажів.
• Впевнене спілкування з клієнтами телефоном.
• Високий рівень організованості та відповідальності.
• Вміння самостійно приймати рішення.
• Розвинені навички комунікації та вирішення проблем.
• Досвід роботи з таблицями, CRM або іншими системами обліку.
• Розуміння принципів роботи з KPI.
• Вміння працювати з цифрами та звітністю.
• Уважність до деталей.
• Хороша англійська мова для професійної комунікації з клієнтами.
• Досвід у cleaning, home services, або суміжній сфері буде перевагою.

Що ми пропонуємо

• Роботу в компанії, яка активно розвивається.
• Роботу в професійній управлінській команді.
• Чітку зону відповідальності та зрозумілі KPI.
• Можливість професійного та кар'єрного розвитку.
• Конкурентну оплату залежно від досвіду та результатів.
• Бонусну систему за виконання та перевиконання KPI.

Якщо ви НЕ готові працювати по американському часі, прошу не турбувати

Час роботи :

з 17 -до 2 ночі по Києву (1 місяць-випробувальний), Cтавка 400$+ бонуси

з 16 до 3 ночі по Києву (наступні місяці) Ставка 800$ + бонуси

Субота і неділя — вихідні дні

Кого ми шукаємо

Нам потрібна людина, яка не просто виконує поставлені завдання, а бере відповідальність за результат.

Якщо ви маєте досвід управління, сильні навички продажів на американському ринку, вмієте працювати з клієнтами, командою, цифрами та KPI і хочете розвиватися разом із компанією — будемо раді познайомитися.

Досвід роботи на аналогічній посаді та досвід продажів на американському ринку є обов’язковими.