Керівник відділу маркетингу та розвитку

Медичний центр Оксфорд Медікал Житомир запрошує до команди Керівника відділу маркетингу та розвитку.

Ми шукаємо сильного, ініціативного керівника, який візьме на себе системний розвиток маркетингу медичного центру, формування стратегії просування та збільшення потоку пацієнтів. Нам потрібна людина, яка не просто виконуватиме поставлені завдання, а самостійно аналізуватиме ситуацію, генеруватиме ідеї, пропонуватиме рішення та відповідатиме за результат маркетингу.

Основні завдання

• розробка та реалізація маркетингової стратегії медичного центру;
• формування маркетингового плану на місяць, квартал та рік;
• розвиток існуючих та пошук нових каналів залучення пацієнтів;
• планування та запуск рекламних кампаній;
• розробка стратегії просування окремих лікарів, послуг та медичних напрямків;
• організація маркетингового супроводу запуску нових лікарів, послуг і напрямків;
• робота над збільшенням завантаженості лікарів;
• розвиток бренду та впізнаваності медичного центру;
• аналіз ринку медичних послуг та маркетингової активності конкурентів;
• генерація нових маркетингових проєктів, рекламних кампаній, партнерств та інших інструментів розвитку;
• планування та контроль маркетингового бюджету;
• аналіз ефективності рекламних каналів та маркетингових активностей;
• підготовка регулярної аналітики та звітності для директора медичного центру.

Управління командою

У безпосередньому підпорядкуванні Керівника відділу маркетингу та розвитку:

• медіаменеджер;
• кол-центр.

Керівник ставить завдання команді, визначає пріоритети, контролює виконання, формує KPI та відповідає за результат роботи свого напрямку.

Робота з медіанапрямком

• постановка завдань медіаменеджеру;
• контроль контент-плану та соціальних мереж;
• формування інформаційних приводів для просування клініки;
• організація просування лікарів та медичних послуг;
• контроль рекламних та інформаційних матеріалів;
• організація фото- та відеоконтенту;
• контроль відповідності контенту позиціонуванню та стандартам бренду.

Управління кол-центром

Керівник відповідає за те, щоб отримані клінікою звернення максимально ефективно перетворювалися на записи та фактичні візити пацієнтів.

Основні завдання:

• організація та контроль роботи кол-центру;
• контроль якості та швидкості обробки дзвінків і заявок;
• контроль пропущених дзвінків та необроблених звернень;
• впровадження стандартів комунікації з пацієнтами;
• контроль якості телефонних розмов;
• аналіз причин відмов та втрати потенційних пацієнтів;
• навчання та розвиток співробітників кол-центру;
• контроль конверсії «звернення → запис → фактичний візит».

Аналітика та результат

Для нас важливо бачити маркетинг у цифрах.

Керівник аналізує:

• кількість звернень та нових пацієнтів;
• джерела залучення пацієнтів;
• конверсію звернень у записи;
• конверсію записів у фактичні візити;
• вартість залучення нового пацієнта;
• ефективність рекламних каналів;
• результативність рекламного бюджету;
• завантаженість лікарів та окремих медичних напрямків.

Ми очікуємо від кандидата:

• досвід роботи у маркетингу;
• досвід управління командою або маркетинговими проєктами;
• розуміння digital-маркетингу та сучасних каналів просування;
• розуміння принципів роботи реклами, соціальних мереж та лідогенерації;
• вміння працювати з аналітикою та цифрами;
• розуміння взаємозв'язку між маркетингом, продажами та фінансовим результатом;
• управлінські та організаційні навички;
• системність та відповідальність;
• високий рівень самостійності;
• ініціативність та здатність пропонувати нові рішення;
• орієнтацію на конкретний результат.

Досвід роботи у медичній сфері буде перевагою, але не є обов’язковим.

Що буде результатом вашої роботи

Ми не шукаємо людину лише для контролю соціальних мереж чи запуску реклами.

Основний результат цієї посади — системний розвиток маркетингу Oxford Medical Житомир, збільшення потоку нових пацієнтів, ефективне просування лікарів і медичних напрямків та зростання результативності маркетингових інвестицій.

Ми пропонуємо

• керівну позицію в медичному центрі;
• пряме підпорядкування директору;
• можливість реально впливати на розвиток маркетингу та клініки;
• команду для реалізації поставлених завдань;
• можливість пропонувати та впроваджувати власні маркетингові рішення;
• офіційне працевлаштування;
• конкурентний рівень заробітної плати;
• систему мотивації, пов’язану з результатами роботи.