Менеджер з продажів інтернет-магазину (B2C)

Компанія ЕКОР — національний виробник круп та пластівців із 1999 року. Ми виготовляємо продукцію для національних і регіональних торговельних мереж, оптових покупців та експортуємо продукцію закордон.

Запрошуємо до команди менеджера з продажів інтернет-магазину, який відповідатиме за якісне опрацювання звернень покупців, оформлення замовлень і збільшення обсягів онлайн-продажів.

Основні обов’язки

• приймати й опрацьовувати замовлення з інтернет-магазину, маркетплейсів, телефону, месенджерів та соціальних мереж;
• консультувати покупців щодо асортименту, характеристик продукції, цін, оплати та доставки;
• підтверджувати замовлення і супроводжувати клієнта від звернення до отримання товару;
• допомагати покупцям із вибором продукції, здійснювати додаткові продажі та пропонувати актуальні набори, новинки й акційні товари;
• вносити й актуалізувати інформацію про замовлення в обліковій системі;
• координувати комплектацію та відправлення замовлень зі складом і службами доставки;
• контролювати оплату, статус відправлення та своєчасність отримання замовлення;
• опрацьовувати обміни, повернення, запитання та можливі скарги покупців;
• підтримувати високий рівень сервісу та формувати лояльність клієнтів, стимулювати повторні покупки;
• вести базову звітність за зверненнями, замовленнями та результатами продажів;
• передавати компанії зворотний зв’язок від покупців щодо продукції та роботи інтернет-магазину.

Наші очікування

• досвід роботи у продажах, інтернет-магазині, контакт-центрі або клієнтському сервісі буде перевагою;
• грамотна усна та письмова українська мова;
• доброзичливість, відповідальність і клієнтоорієнтованість;
• уміння уважно працювати з інформацією та одночасно вести декілька замовлень;
• впевнене користування комп’ютером, месенджерами та офісними програмами, користування ШІ буде перевагою;
• здатність не лише консультувати, а й завершувати звернення продажем;
• готовність працювати з установленими показниками та стандартами обслуговування;
• самоорганізованість і бажання розвиватися у сфері продажів.

Ми пропонуємо

• роботу в українській виробничій компанії з багаторічною історією;
• офіційне працевлаштування;
• стабільну виплату заробітної плати та можливість зростання за результатами продажів;
• зрозумілі завдання і систему оцінювання результатів;
• підтримку на етапі адаптації;
• можливість впливати на розвиток інтернет-магазину та B2C-напряму компанії;
• графік роботи: 08:30 — 17:30 Пн.-Пт. Обід: 13:00 -14 :00
• місце роботи: офіс у Тернополі.

Кого ми шукаємо

Нам потрібна людина, яка любить спілкуватися з покупцями, уважно ставиться до їхніх потреб і розуміє, що хороший сервіс має приводити не лише до задоволеного клієнта, а й до завершеного та повторного продажу.

Якщо ви відповідальні, комунікабельні та хочете розвиватися у сфері онлайн-продажів — надсилайте резюме. Будемо раді познайомитися!