Team Lead чат-менеджерів

Ми шукаємо сильного керівника, який не просто контролюватиме менеджерів, а вміє керувати продажами через цифри, навчати команду та відповідати за результат.

Якщо ти розумієш, як продавати через Instagram/Facebook, вмієш знаходити слабкі місця в роботі менеджерів і можеш перетворити команду на системний відділ продажів — будемо раді познайомитися 🤝

💰 Що ми пропонуємо:

• Ставка — 15 000 грн + 15% від бонусу менеджера
• Орієнтовний дохід — 45 000−65 000 грн/міс.
• Динамічний темп роботи та великий потік клієнтів
• Можливість впливати на результат команди та процеси продажів
• Робота в команді, яка розвивається

Що потрібно буде робити:

👥 Керувати командою

• організовувати щоденну роботу чат-менеджерів;
• розподіляти зміни та контролювати графік;
• ставити цілі та контролювати виконання KPI;
• проводити індивідуальні зустрічі та давати зворотний зв’язок;
• виявляти причини низької результативності та розробляти плани розвитку;
• брати участь у наймі, адаптації та оцінюванні нових менеджерів.

💬 Контролювати продажі в чатах

• контролювати швидкість першої відповіді;
• перевіряти якість листування в Instagram та Facebook;
• контролювати роботу за скриптами та стандартами;
• аналізувати виявлення потреб, презентацію послуг та роботу із запереченнями;
• контролювати повторні контакти та відсутність втрачених лідів;
• підключатися до складних діалогів і допомагати менеджерам закривати угоди.

📊 Працювати з аналітикою

• аналізувати кількість та якість звернень;
• контролювати конверсії на кожному етапі воронки;
• відстежувати середній чек та обсяг продажів;
• аналізувати виконання особистих і командних планів;
• знаходити причини відмов та втрати клієнтів;
• працювати з CRM та таблицями;
• не просто формувати звіти, а розуміти, чому змінилися показники та що потрібно зробити для їх покращення.

🎓 Навчати та розвивати команду

• проводити навчання та розбори реальних діалогів;
• навчати продажам у текстовій комунікації;
• проводити рольові вправи;
• навчати роботі із запереченнями;
• створювати та оновлювати скрипти, шаблони й чеклісти;
• наставляти нових менеджерів та контролювати застосування отриманих знань.

Кого ми шукаємо:

• досвід у продажах через чати від 2 років;
• досвід управління командою продажів від 1 року;
• досвід роботи з індивідуальними KPI;
• досвід проведення розборів діалогів та навчання менеджерів;
• досвід роботи з CRM або системами обліку звернень;
• успішний досвід особистих продажів до переходу на керівну позицію;
• грамотна письмова українська мова;
• розуміння воронки продажів, конверсій та ключових KPI;
• впевнена робота з таблицями, CRM, офісними програмами та AI-інструментами;
• готовність працювати з великим потоком вхідних звернень;
• вміння працювати з конфліктними клієнтами.

Великим плюсом буде:

• досвід управління командою від 9 менеджерів;
• досвід у B2C-продажах послуг;
• досвід в освітній сфері або автошколі;
• досвід найму та адаптації менеджерів;
• досвід побудови або перебудови відділу чат-продажів;
• знання Meta Business Suite;
• досвід роботи зі скриптами, автоматизаціями та базами знань.

⏰ Графік

Основний графік — 5/2, 10:00−19:00.

Важливо:

📌 Бронювання не надаємо.

🚀 Якщо ти готовий/готова не просто керувати менеджерами, а реально впливати на продажі та результат команди — надсилай резюме!

📩 Також можна написати у Telegram: @HrDiana_PilotAuto

📞 Або зателефонувати: 093 824 15 19Show phone (Діана)