Direct-менеджер

TURBO EDUCATION — українська EdTech-група, яка 6 років створює сучасні освітні продукти. У нашій команді сотні фахівців, а нашими продуктами вже користуються тисячі учнів по всій Україні.

Шукаємо Direct Manager, який буде першим контактом для клієнтів у Direct та месенджерах і допомагатиме їм обрати оптимальний формат навчання.

Ця позиція для тих, хто любить спілкування, продажі та конкретний результат, вміє чути клієнта й комфортно працює з великим потоком звернень.

Що потрібно робити:

• Опрацьовувати вхідні звернення в Direct та месенджерах;
• Відповідати на нові звернення протягом 5−7 хвилин у робочий час;
• Виявляти потребу клієнта та підбирати відповідну програму й формат навчання;
• Консультувати батьків і презентувати рішення через його користь та цінність, а не лише ціну;
• Працювати із запереченнями та доводити клієнта до рішення без тиску;
• За потреби проводити консультації телефоном;
• Робити follow-up та повертати клієнтів у роботу;
• Вести клієнтів у CRM: статуси, етапи, домовленості та наступні задачі;
• Контролювати власну воронку, план продажів і ключові показники;
• Аналізувати продажі, конверсію, середній чек та причини втрати клієнтів;
• Взаємодіяти з командою та своєчасно ескалювати складні ситуації.

Нам важливо:

• Досвід у продажах або роботі з клієнтами;
• Розуміння воронки продажів, конверсії, середнього чека, KPI та follow-up;
• Досвід роботи з CRM;
• Вміння виявляти потребу, працювати із запереченнями та робити closing;
• Грамотна та доброзичлива українська;
• Готовність до великої кількості комунікацій і високого темпу роботи;
• Готовність до телефонних консультацій;
• Орієнтація на результат і роботу за KPI;
• Самостійність та вміння розставляти пріоритети.

Буде плюсом:

• Досвід в EdTech / освіті;
• Досвід продажів через Instagram Direct / Telegram / Viber;
• Знання НМТ / ЗНО;
• Досвід роботи з великим потоком вхідних лідів.

Ми пропонуємо:

• Віддалену роботу;
• Ставку + бонус за результат;
• Прозорі KPI та зрозумілі очікування;
• Навчання продукту та підтримку під час адаптації;
• Роботу з теплими вхідними зверненнями, без холодного пошуку;
• Можливість напряму впливати на свій дохід через власний результат;
• Команду та регулярну взаємодію з керівником;
• Розвиток у продажах та EdTech.

Більше про нас — https://www.instagram.com/turbo.education?igsi=MWZyYXRhaWhidml0MQ==

Важливо: ми обов’язково зв’яжемося з кандидатами, чий досвід відповідає вимогам вакансії. Дякуємо за інтерес до Turbo Education.