Менеджер інтернет-магазину

Компанія «Ідейка, ТМ» є одним з лідерів у сфері виробництва та продажу товарів для творчості в Україні.

У зв’язку з розвитком e-commerce у Польщі шукаємо Менеджера інтернет-магазину для роботи з польським ринком, який буде працювати із замовленнями та клієнтами й допомагати збільшувати онлайн-продажі.

Основні задачі

• прийом та обробка замовлень польського інтернет-магазину;
• консультація клієнтів телефоном, у месенджерах та інших каналах;
• допомога у виборі товарів, робота із запереченнями;
• допродажі, cross-sell / up-sell та робота з повторними клієнтами;
• контроль відправлення та доставки замовлень;
• робота з поверненнями та нестандартними ситуаціями;
• аналіз причин відмов та втрачених продажів;
• робота з відгуками клієнтів;
• моніторинг конкурентів, їх цін, акцій та асортименту;
• комунікація з потенційними клієнтами у тематичних Facebook-групах та спільнотах у Польщі;
• участь у покращенні клієнтського сервісу та онлайн-продажів.

Що ми очікуємо

• польська мова на рівні не нижче B2 — впевнена усна та письмова комунікація з клієнтами;
• досвід у продажах, e-commerce, інтернет-магазині або customer support;
• грамотна українська мова;
• сильні комунікативні навички та вміння працювати із запереченнями;
• орієнтація на продажі та результат;
• уважність, відповідальність та організованість;
• впевнене користування ПК;
• готовність працювати з CRM та внутрішніми системами;
• бажання розвиватися у сфері e-commerce та продажів.

Буде перевагою

• досвід роботи з польськими клієнтами або польським e-commerce;
• досвід роботи з інтернет-магазинами, маркетплейсами або CRM;
• досвід у товарах для творчості, хобі, подарунках або FMCG;
• розуміння показників e-commerce: конверсія, середній чек, повторні продажі;
• досвід роботи з Facebook-групами та краудмаркетингом.

Що пропонуємо

• офіційне працевлаштування;
• конкурентну зарплату + бонус за результат;
• роботу з українським брендом, представленим на міжнародних ринках;
• можливість розвитку у сфері e-commerce та продажів на ринку Польщі;
• корпоративні знижки;
• підтримку команди та можливість впливати на розвиток онлайн-продажів.

Чекаємо на ваші резюме!