Direct-менеджер (база клієнтів)

Привіт! Мене звати Ілона, я операційна директорка клініки LOFT of Health — це medicine & beauty клініка в Києві: косметологія, дерматологія, гінекологія, трихологія, подологія, дерматоонкологія, масаж та ендосфера. Клініка працює вже 8 років, і зараз ми ростемо: будуємо системний відділ комунікацій — і мені потрібна людина на нову ключову роль: дірект-менеджер.

У чому суть роботи? маємо базу із 7 000 клієнтів — людей, які вже були в нас і люблять нас. Але з ними системно ніхто не працює: запити в Direct губляться, клієнти «зникають» і ніхто їх не повертає. Твоє завдання — зробити так, щоб жоден запит і жоден клієнт не губився:

• Обробляти вхідні запити в Instagram Direct, месенджерах та на вхідній лінії — і доводити до запису
• Повертати тих, хто «прочитав і зник» — тепло, з турботою, без тиску
• Оживляти сплячу базу: повідомлення + дзвінки за готовою системою
• Вести облік кожного контакту і щоденний звіт

Скільки ти будеш заробляти?

Фіксована ставка + фіксований % від записів, які відбулися + бонус за виконання плану. Разом у середньому 35.000 грн/міс, але стеля залежить від тебе: база велика, потенціал реальний.

Важлива чесність: ставку ти отримуєш за дотримання стандартів і дисципліну, а справжні гроші заробиш у відсотку. Кожен запис, який ти зробиш, — це твої гроші.

Що ще ми даємо?

• Повністю віддалена робота (вся Україна), графік пн-пт
• Готова система з першого дня: скрипти, регламенти, база знань — тобі не треба нічого вигадувати, заходиш у готові інструменти
• Онбординг 7 днів: ти впевнено знаєш продукт і стандарти (це рідкість, повір)
• Продукт, який приємно продавати: краса і здоров’я те, за що клієнти дякують
• Навчання продажам і зворотний зв’язок по твоїх діалогах щотижня — ти реально ростеш як профі

Ти точно та людина, яку ми шукаємо, якщо:

• Маєш досвід переписки з клієнтами (продажі або сервіс) від 1 року
• Пишеш грамотною живою українською — без канцеляриту і помилок
• Маєш конкретні досягнення в цифрах, якими пишаєшся
• Не боїшся телефону: подзвонити клієнтці для тебе нормально, а не стрес
• Дружиш із дисципліною: вести облік щодня — твоя звичка, а не мука

Буде плюсом: досвід у б’юті, медицині чи сервісі; досвід реактивації бази

Якщо це про тебе — залишай відгук! І обов’язково:

1. Додай 2−3 скріншоти своїх діалогів із клієнтами (імена клієнтів замаж) — покажи, як ти спілкуєшся
2. Напиши 2 речення: чому тобі цікава саме ця робота

Відгуки без скріншотів ми, на жаль, не розглядаємо — нам важливо бачити тебе в ділі 😊