Брокер

Вакансія: Broker (нічна зміна)

NETQOR / Freitty — Freight Brokerage Department Формат: віддалено · Графік: 3/3, зміна 23:00—07:00 (за Києвом) · Позицій: 2

Про компанію

NETQOR — freight brokerage напрямок технологічного холдингу Octopos. Ми організовуємо перевезення на американському ринку та будуємо real-time платформу, яка напряму зʼєднує вантажовласників і перевізників, замінюючи звичний для індустрії хаос листів і дзвінків одним прозорим інтерфейсом.

Разом із NETQOR у холдинг входить FREITTY — цифрова платформа складських сервісів із мережею локацій по США (cross-dock, transload, restack, зберігання). Це дає брокерському напрямку те, чого немає у більшості брокерів: власна мережа перевірених точок і постійний потік реальних замовлень, а не пошук вантажів на біржі.

Департамент молодий і формується зараз — це означає високу швидкість, прямий вплив на процеси та можливість зростати разом із напрямком.

Про роль

Брокер — сполучна ланка між клієнтом, складом і перевізником. Головне завдання — швидко знайти надійний транспорт під замовлення, узгодити умови та довести перевезення до успішного завершення. Це динамічна робота в темпі американського ринку вантажоперевезень, де багато рішень ухвалюються оперативно й напряму впливають на результат компанії.

Ця вакансія — про вечірню половину американського робочого дня. Коли Східне узбережжя вже закривається, Каліфорнія ще в розпалі роботи, і саме в цей час приходить помітна частина замовлень. Тому зміна — нічна за київським часом.

Основні обов’язки

• Робота із заявками клієнтів — оперативне опрацювання вхідних запитів: аналіз маршруту, вантажу, обладнання та термінів.

• Формування ставки — підбір транспорту й розрахунок ціни з урахуванням відстані, типу обладнання, доступності перевізників і специфіки отримувача.

• Розподіл замовлень — продаж і розподіл вантажів через систему автоматичних сповіщень та альтернативні канали, торг і домовленості з перевізниками.

• Супровід перевезення — узгодження часу пікапу й делівері, контроль виконання на всіх точках, вирішення нестандартних ситуацій разом із клієнтом і складом.

• Документообіг — оформлення Rate Confirmation, звірка документів, передача POD для біллінгу.

• База перевізників — пошук нових перевізників, перевірка надійності, страхування та відповідності стандартам безпеки перед початком співпраці.

• Звітність — ведення звітності про замовлення та актуальної бази перевізників, передача відкритих замовлень наступній зміні.

Як побудована робота

Ми не залишаємо людину сам на сам із процесом. Уся робота відбувається у внутрішньому цифровому середовищі холдингу — OS Octopos: замовлення, комунікація, документи та статуси зібрані в одному контурі, тому не потрібно тримати десяток окремих інструментів і нічого не втрачається між зміною та зміною.

Комунікація з клієнтами й перевізниками записується та транскрибується. Це наш стандарт по всьому холдингу і працює на користь співробітника: розмови не переписуються по пам’яті, спірні моменти з перевізниками мають підтвердження, а на онбордингу є реальні приклади, як звучать успішні дзвінки. Транскрипти використовуються для навчання й удосконалення процесів, не для контролю дрібниць.

Є прописані процеси, скрипти й супровід супервайзера — новій людині не треба вигадувати підхід із нуля.

Вимоги

• Англійська — впевнена розмовна. Дзвінки з диспетчерами й перевізниками в США щозміни, це основний інструмент роботи.

• Готовність до нічного графіка 3/3, зміна з 23:00 до 07:00, включно з вихідними. Робочий день американського клієнта припадає на твою ніч.

• Робота за процесом — готовність працювати в єдиній системі та за встановленими стандартами.

• Впевнене користування ПК — Excel, Outlook, готовність швидко освоювати внутрішні системи.

• Швидкість рішень — ставка формується за хвилини, не за години.

Буде перевагою

• Досвід роботи диспетчером або брокером на американському ринку.

• Досвід торгу з перевізниками, розуміння ціноутворення (відстань, equipment, сезонність).

• Досвід роботи з TMS / ITS / Highway.

• Розуміння документообігу: BOL, Rate Confirmation, POD, seals.

Досвід не обов’язковий, якщо є сильне бажання вчитися і базова англійська на рівні впевненої розмови.

Якості

• Комунікабельність

• Стресостійкість

• Багатозадачність

• Уважність до деталей

• Самостійність

• Швидкість і рішучість

• Аналітичне мислення

• Орієнтація на результат