Project Manager (E-commerce Operations)

Про компанію

Kiss of Aroma — e-commerce магазин оригінальної парфумерії на розпив. Ми купуємо повнорозмірні флакони та розливаємо аромати в невеликі атомайзери, щоб клієнт міг протестувати дорогий аромат до покупки великого флакона. Формат — американський DTC-магазин парфумерних samples і decants.

Основний магазин уже працює у США. Зараз запускаємо напрям у Великій Британії, далі плануємо масштабування на інші країни Європи.

У проєкті вже є:

• працюючий Shopify-магазин;
• команда з маркетингу;
• розробники та технічні підрядники;
• контент і рекламні кампанії;
• операційний процес розливу, пакування та відправлення замовлень.

Це не проєкт на стадії ідеї — магазин уже продає. Але бізнесу потрібна людина, яка об'єднає ці напрямки в одну керовану систему.

Кого ми шукаємо

Самостійного Project / Operations Manager із досвідом в e-commerce.

Це не роль про створення задач у Trello та проведення зустрічей. Потрібен hands-on менеджер, який може зрозуміти бізнес-задачу, самостійно скласти план, знайти потрібного спеціаліста або підрядника, поставити задачу, проконтролювати виконання, перевірити результат, довести проєкт до запуску і показати результат у цифрах.

Фактично це операційний партнер засновника: людина, яка допоможе систематизувати бізнес і поступово забере на себе щоденне управління проєктами.

Обов’язки

• Вибудувати єдину систему управління: задачі, відповідальні, дедлайни, пріоритети, регулярна звітність.
• Координувати маркетингову команду, розробників, контент, fulfillment та інших підрядників.
• Постійно покращувати Shopify-магазин: швидкість, UX, конверсію, структуру каталогу, checkout і customer journey.
• Знаходити проблеми на сайті й організовувати їх виправлення.
• Аналізувати нові канали продажів і залучення клієнтів.
• Організовувати запуск нових платформ і напрямів: Google Shopping, marketplaces, affiliate, influencer marketing, email, organic content.
• Не запускати все одночасно: визначати пріоритет, бюджет, KPI та критерії зупинки кожного тесту.
• Знаходити й перевіряти підрядників, погоджувати scope, строки та вартість.
• Контролювати базові показники: продажі, конверсію, середній чек, рекламні витрати, маржу, собівартість, залишки, повторні покупки.
• Створювати SOP, чеклісти та повторювані процеси.
• Готувати засновнику короткий щотижневий звіт: що зроблено, які цифри отримано, що продовжуємо, змінюємо або зупиняємо.

Роль зводить разом Shopify, рекламні витрати, COGS, inventory і fulfillment — і переводить ці дані в конкретні бізнес-рішення.

Буде перевагою:

• досвід роботи з ринками США або Великої Британії;
• запуск Shopify-магазинів у нових країнах;
• досвід із Google Merchant Center, Meta Ads, Klaviyo, marketplaces або affiliate marketing;
• розуміння inventory, fulfillment, COGS, P&L і customer retention;
• досвід у beauty, cosmetics, fragrance або luxury e-commerce.

Яку людину ми хочемо бачити

Сильний кандидат не чекає повного покрокового ТЗ — після розмови сам формує план. Не просто знаходить проблему, а організовує її вирішення. Не завершує задачу словами «я написав підряднику»: вміє нагадувати, ескалувати та шукати альтернативи. Може аргументовано сказати, що певний канал або ідею запускати не варто. Повертається до засновника з рішеннями, цифрами й варіантами. Розуміє різницю між активністю та бізнес-результатом.

Що написати у відгуку

1. Розкажіть про e-commerce проєкт, який ви систематизували або розвивали. Який був ваш особистий результат?
2. Наведіть приклад задачі, де не було готового ТЗ. Як ви організували роботу?
3. Чи доводилося вам знаходити й контролювати підрядників?
4. Який у вас рівень англійської та очікування щодо компенсації?