Оператор контакт-центру у сервісну службу у Липову Долину

Ми шукаємо уважну, відповідальну та комунікабельну кандидатку на посаду оператора контакт-центру у сервісну службу.

ТОВ «Завод Кобзаренка» запрошує на роботу оператора контакт-центру у сервісну службу.

Місце роботи: селище Липова Долина

З/П: 20000 грн

Основні обов’язки:

• Прийом та первинна обробка звернень клієнтів щодо роботи сільськогосподарської техніки;

• Прийом телефонних дзвінків, повідомлень у месенджерах та інших каналів комунікацій;

• Реєстрація звернень у внутрішній системі (CRM/1С);

• Внесення та актуалізація інформації щодо клієнтів, техніки, серійних номерів, заявок та історії звернень;
• Первинна консультація клієнтів з питань експлуатації, сервісного обслуговування та ремонту техніки в межах наданих повноважень;

• Передача технічних звернень сервісним інженерам та контроль їх подальшого опрацювання;
• Контроль виконання заявок та зворотний зв’язок з клієнтами;
• Участь у вдосконаленні роботи контакт-центру та підвищення якості обслуговування клієнтів.

Вимоги:

• Освіта: вища або незакінчена вища.

• Спеціальність: бажано економічна, технічна або пов’язана з обслуговуванням клієнтів.
• Досвід роботи за фахом: не обов’язковий, досвід роботи в контакт-центрі, сервісній службі або з клієнтами буде перевагою.
• Знання іноземних мов: бажано.

• Знання комп’ютера: впевнений користувач ПК,Word, Excel, електронна пошта, месенджери. Знання CRM-систем та 1С буде перевагою.
• Грамотна усна та письмова українська мова;
• Стресостійкість та вміння працювати у швидкому темпі;
• Комунікабельність, відповідальність, дисциплінованість;
• Вміння швидко навчатися та працювати з великими обсягами інформації;

Ми пропонуємо:

• Роботу в стабільній компанії — одному з провідних виробників сільськогосподарської техніки;
• Комфортні умови праці в новому офісі;
• Офіційне працевлаштування та соціальні гарантії;
• Графік роботи: Пн-Пт, 8:00—16:30;
• Своєчасну виплату заробітної плати;
• Можливість професійного розвитку в сервісному напрямку.

Телефон для довідок: (050)-229−68−27Show phone, Ольга