Менеджер з роботи з клієнтами в медичний центр

GARVIS — мережа медичних центрів Дніпра, яка з 1997 року допомагає людям дбати про своє здоров’я. До нашої команди ми запрошуємо менеджера з роботи з клієнтами для розвитку напряму комплексних медичних обстежень Garvis Check-up.

Що це за позиція?

Garvis Check-up — це комплексна програма обстеження, яка допомагає клієнту пройти необхідних лікарів, діагностику та лабораторні дослідження за заздалегідь спланованим маршрутом.

Ця позиція поєднує роботу з клієнтами, продаж медичних програм та персональний супровід. Ви будете консультувати клієнтів, допомагати їм обрати відповідну програму, організовувати проходження обстежень і залишатися на зв’язку на кожному етапі.

Наша мета — щоб клієнт розумів, куди й коли йому потрібно прийти, отримував своєчасні відповіді та пройшов програму комфортно й без зайвих організаційних труднощів.

Ваші основні завдання:

• спілкуватися з потенційними та діючими клієнтами телефоном і безпосередньо в медичному центрі;
• з’ясовувати потреби клієнта та презентувати програми комплексного обстеження;
• супроводжувати клієнта до прийняття рішення та оформлення програми;
• формувати індивідуальний маршрут: записувати до лікарів, на діагностичні та лабораторні дослідження;
• координувати взаємодію між клієнтом, лікарями, адміністраторами та іншими підрозділами;
• контролювати проходження програми й оперативно вирішувати організаційні питання;
• працювати з оплатами, договорами та супровідними документами;
• вносити й актуалізувати інформацію в CRM та медичній інформаційній системі;
• отримувати зворотний зв’язок після завершення програми;
• пропонувати додаткові та повторні обстеження відповідно до потреб клієнта;
• підтримувати високий рівень сервісу та довіри до медичного центру.

Ми очікуємо, що ви:

• маєте досвід роботи з людьми у клієнтському сервісі, продажах, медичному центрі, call-центрі, готельно-ресторанній сфері, банку або на адміністративній посаді;
• умієте уважно слухати, визначати потреби та зрозуміло презентувати послуги;
• грамотно й вільно спілкуєтеся українською мовою;
• можете організувати декілька процесів одночасно та не втрачати важливих деталей;
• упевнено користуєтеся ПК та готові навчитися працювати з CRM і медичною інформаційною системою;
• спокійно реагуєте на зміни й умієте швидко вирішувати нестандартні ситуації;
• відповідальні, організовані, тактовні та клієнтоорієнтовані;
• умієте створювати довіру та комфорт у спілкуванні.

Медична освіта чи досвід роботи у сфері охорони здоров’я бажані, але не обов’язкові — ми допоможемо розібратися в програмах і робочих процесах.

Ми пропонуємо:

• заробітну плату від 30 000 грн та додаткові бонуси за результат;
• мотивацію, яка враховує не лише продажі, а й якість супроводу клієнтів;
• офіційне працевлаштування;
• повноцінне навчання та адаптацію;
• підтримку керівника й колег на період входження в посаду;
• роботу з готовими медичними програмами та клієнтською базою;
• корпоративний телефон, необхідну техніку та доступ до робочих програм;
• знижки на медичні послуги всієї мережі GARVIS;
• можливість розвиватися разом із напрямом комплексних обстежень.

Умови роботи:

• повна зайнятість;
• п’ятиденний робочий тиждень;
• графік: 8:00—17:00 або 9:00—18:00;
• можливі робочі тижні понеділок-п'ятниця або вівторок-субота;
• робота безпосередньо з клієнтами в медичному центрі;
• адреса: м. Дніпро, вул. Набережна Перемоги, 1Н.

Якщо вам подобається працювати з людьми, ви вмієте поєднувати турботливий сервіс із результативністю та хочете розвиватися у сфері сучасної медицини — надсилайте резюме.

Будемо раді познайомитися та розповісти більше про роботу в GARVIS!

Наш сайт: https://garvis.com.ua/

За детальною інформацію: @IrynaHRGarvis (Telegram) або 0676872722Show phone Ірина