Флорист-менеджер з продажу (квітковий салон)

Флорист-менеджер з продажу | Vibe Flowers 🌸

Vibe Flowers — сучасна квіткова студія у Дніпрі. Ми створюємо стильні букети та композиції, розвиваємо якісний сервіс і будуємо бренд, до якого хочеться повертатися.

Зараз ми шукаємо флориста-менеджера з продажу — людину, яка розуміє квітковий продукт, любить спілкування з людьми та вміє перетворювати запити клієнтів на продажі.

Це не класична вакансія флориста. Основна зона відповідальності цієї посади — продажі, комунікація з клієнтами, CRM та повторні продажі.

Для нас важливо не просто продати букет. Наше завдання — провести клієнта від першого повідомлення до отримання замовлення, залишити після себе класний сервіс і зробити все, щоб наступного разу він знову обрав Vibe Flowers.

Що потрібно робити:

• обробляти вхідні заявки з Instagram, Telegram та інших каналів;
• консультувати клієнтів, розуміти їхню потребу та закривати запити в продаж;
• допомагати з вибором букета або композиції, пропонувати альтернативи та робити доречні допродажі;
• вести клієнта по всьому шляху: запит → консультація → продаж → оплата → передача замовлення флористу → доставка/самовивіз → зворотний зв’язок;
• працювати в CRM Flora24: створювати клієнтів і замовлення, ставити необхідні метки та підтримувати актуальність клієнтської бази;
• контролювати, щоб жоден запит не залишався без відповіді та жоден потенційний клієнт не губився;
• працювати з повторними продажами: збирати зворотний зв’язок, робити повторні контакти та повертати клієнтів;
• контролювати комунікацію між клієнтом, флористом і доставкою, щоб замовлення було виконано саме так, як домовлялися.

Кого ми шукаємо:

Нам потрібна структурна, відповідальна та комунікабельна людина з мисленням продажника.

Важливо розуміти, що хороший сервіс — це не просто швидко відповісти в Direct. Потрібно вміти почути клієнта, запропонувати рішення, довести діалог до покупки, правильно зафіксувати інформацію та працювати з клієнтом далі.

Буде великою перевагою:

• досвід продажів у Direct, месенджерах або CRM;
• досвід у флористиці або хороше розуміння квіткового продукту;
• вміння працювати з декількома діалогами та завданнями одночасно;
• досвід роботи з повторними продажами та клієнтською базою.

Flora24 навчимо, якщо раніше з нею не працювали. Для нас значно важливіші системність, бажання продавати та відповідальність за результат.

Умови роботи:

• повна зайнятість;
• графік 5/2, з 08:00 до 20:00;
• два вихідні на тиждень — плаваючі, узгоджуються заздалегідь;
• 1 000 грн/зміна + % від особистих онлайн-продажів + бонус за виконання KPI;
• орієнтовний дохід — 25 000−35 000+ грн/місяць;
• зрозуміла система мотивації: чим сильніший твій результат у продажах — тим вищий дохід;
• робота у квітковій студії Vibe Flowers у Дніпрі.

Що для нас означає хороший результат?

Не просто відповісти клієнту та продати один букет.

Хороший менеджер Vibe Flowers — це людина, яка довела запит до продажу, правильно зафіксувала клієнта в системі, проконтролювала його замовлення, отримала зворотний зв’язок і створила причину повернутися до нас знову.

Якщо тобі близький такий підхід до продажів і сервісу — надсилай відгук. Будемо раді познайомитися 🌸