Операційний менеджер у Ratatype

Привіт! Це команда Орбіти, до складу якої входять два освітні проєкти: найповніший каталог освітніх закладів, програм та послуг в Україні Education.ua та міжнародна платформа для навчання швидкому друку Ratatype, на якому займаються користувачі з понад 30 країн.

Більше про нас у ЗМІ:

• https://cutt.ly/qtuo83Ic
• https://cutt.ly/Btuo4ffO
• https://cutt.ly/Otuo4QND

Наразі ми шукаємо людину, яка тимчасово візьме на себе регулярні операційні задачі Ratatype і допоможе тримати продукт під контролем.

Це віддалена part-time позиція із зайнятістю до 10 годин на тиждень на заміну нашої колеги з можливістю залишитися в команді.

Більшість процесів уже налагоджені: є детальні інструкції, шаблони та звіти, а команда завжди поруч, якщо потрібна допомога.

Що потрібно буде робити

• Моніторити основні показники продукту — регулярно збирати дані та переглядати метрики, помічати зміни й аномалії.
• Працювати з платежами — підписки, повернення, диспути та базовий моніторинг платежів.
• Працювати зі зверненнями користувачів — відповідати на ел. пошту та передавати команді важливий фідбек.
• Слідкувати за рекламою — контролювати показники та за потреби комунікувати з рекламним підрядником.
• Допомагати з ручним тестуванням сайту — відтворювати проблеми, перевіряти баги та за потреби тестувати виправлення.
• Виконувати регулярні організаційні задачі та брати участь у коротких зустрічах.

Більшість задач повторюються щотижня або щомісяця, тому після періоду адаптації робота досить прогнозована.

З чим доведеться працювати

Наша внутрішня адмінка, GA4, Search Console, Google Ad Manager, Stripe внутрішні звіти й таблиці, email.

Не потрібно будувати аналітику з нуля — усі необхідні інструменти, звіти та процеси вже налаштовані. Потрібно регулярно збирати дані, оновлювати показники, переглядати результати та звертати увагу на суттєві зміни чи аномалії.

Кого шукаємо

Людину, яка:

• уважна до деталей і любить, коли все під контролем;
• нормально почувається з цифрами, таблицями та різними вебсервісами;
• може самостійно працювати за інструкціями;
• вміє розібратися в проблемі та зрозуміло описати її команді;
• доброзичливо комунікує з користувачами;
• має достатню англійську для роботи із сервісами та листуванням.

Досвід зі Stripe, GA4, Search Console або Google Ad Manager буде плюсом, але не очікуємо, що людина вже знає все.

Що пропонуємо

• до 10 годин на тиждень;
• повністю віддалену роботу;
• зрозумілі й переважно регулярні задачі;
• детальні інструкції та готові процеси;
• підтримку команди й детальний онбординг;
• невеликий продукт без зайвої бюрократії.

Зацікавила вакансія? Пишіть — розкажемо більше про Ratatype, команду та формат роботи.

Разом з резюме, будь ласка, надішліть вашу швидкість друку після проходження тесту: https://www.ratatype.ua/typing-test/