Менеджер клієнтської підтримки (зі знанням англійської мови, чати, тікети)

Simply Contact — міжнародна компанія у галузі customer support, що працює з клієнтами по всьому світу, та є однією із лідерів у своїй галузі.

Ми допомагаємо компаніям залишатися конкурентоспроможними, покращувати якість обслуговування та ефективність роботи з клієнтами завдяки якісному та омніканальному аутсорсингу підтримки клієнтів. Серед наших клієнтів — WizzAir, Bolt, DittoMusic, Howly та інші. Компанія на ринку 13 років, понад 700 співробітників у 6 локаціях в Україні Польщі, Румунії та Молдови та Словаччини.

Наші міжнародні нагороди та визнання:

• Gold Winner — Best Crisis Management Approach by European Contact Center & Customer Service Awards (ECCCSAs) — 2022
• Silver Stevie Award for Contact Centre of the Year — 2023

Ми активно розвиваємось та розширюємо команду Сustomer Support Representative.

Ти наш ідеальний кандидат, якщо:

• Знаєш англійську мову (рівень B1 та вище) ;
• Маєш гарні комунікативні навики, готовий (ва) вчитися, розвиватися, швидко засвоювати нову інформацію;
• Досвід роботи в сфері клієнтської підтримки буде перевагою.

Чим ти будеш займатися?

• Обробка запитів від ресторанів та клієнтів сервісу в письмовій формі;
• Обробка запитів кур'єрів шляхом зворотного дзвінка (необхідно зателефонувати їм і вирішити їхню проблему);
• Hадання письмових консультацій користувачам щодо продукту, додатка та його функціональних можливостей.

Що ми пропонуємо?

• Оплачуване навчання;
• Стабільний і своєчасний дохід (ставка + бонус за досягнення реальних KPI);
• Кар'єрне зростання (розвиток як всередині проекту так і в інших структурних підрозділах компанії);
• Часткова зайнятість;

• Графік роботи: 5/2, плаваючі вихідні, доступні зміни 14:00 — 21:00 або 17:00 — 23:00;

• Комфортний офіс з генератором та стабільним інтернетом; можливість працювати віддалено (за наявності стабільного інтернету та можливості забезпечити себе джерелом енергонезалежності у випадку блекаутів) ;
• Підтримку колег і доброзичливий молодий колектив.

Цікаво? Приєднуйся! Надсилай нам своє резюме і ми зв’яжемося з тобою!

Ми в Telegram https://t.me/simply_contact

Ми у Facebook https://www.facebook.com/simplycontact/

Наш сайт https://simplycontact.com/ua/about/

067 263 94 54 — Софія (тг: @HrSimplySofiia) 067 005 27 69Show phone — Олена (тг:@HRSimplyOlena)