Керівник відділу продажу

МОЖЛИВЕ БРОНЮВАННЯ!!! Gallery Case / GRIPLY — українська B2B-компанія у сфері аксесуарів для техніки Apple. Ми працюємо з магазинами, торговими мережами та підприємцями по всій Україні.

Шукаємо сильного керівника відділу продажів, який систематизує роботу команди, забезпечить виконання планів і побудує прогнозований механізм масштабування продажів.

Головне завдання керівника — перетворити відділ продажів на системний, керований і прогнозований механізм із чіткими процесами, автоматизацією, KPI, онбордингом, чеклистами, контролем якості та відповідальністю кожного працівника за результат.

ОСНОВНІ ЗАВДАННЯ:

• Провести повний аудит відділу продажів: команди, CRM, клієнтської бази, воронок, показників і процесів.
• Систематизувати роботу відділу та побудувати зрозумілу структуру управління.
• Оптимізувати весь цикл продажу — від першого контакту до оплати, повторного замовлення та реактивації клієнта.
• Формувати місячні, квартальні та річні плани продажів і декомпозувати їх на кожного менеджера.
• Забезпечувати виконання плану продажів і валового прибутку командою.
• Керувати командою менеджерів: ставити завдання, контролювати виконання, навчати, мотивувати та розвивати.
• Впровадити систему щоденних, щотижневих і щомісячних планерок, звітів та індивідуальних зустрічей із менеджерами.
• Побудувати систему онбордингу, адаптації та атестації нових працівників.
• Створити базу знань відділу: інформація про продукти, сегменти клієнтів, скрипти, заперечення, ціни, умови співпраці та стандарти комунікації.
• Розробити й упровадити регламенти, інструкції, скрипти, стандарти та щоденні чеклисти для менеджерів.
• Автоматизувати рутинні процеси в CRM: постановку задач, нагадування, follow-up, розподіл нових заявок, контроль угод і формування звітності.
• Забезпечити порядок у CRM: актуальні статуси угод, заповнені ключові поля та запланована наступна дія щодо кожного активного клієнта.
• Побудувати зрозумілий дашборд для контролю продажів, прогнозування результатів і прийняття управлінських рішень.
• Розробити систему KPI, мотивації та відповідальності менеджерів.
• Визначити нормативи активності: кількість дзвінків, контактів, комерційних пропозицій, нових клієнтів, повторних продажів і реактивацій.
• Контролювати якість дзвінків, листування, ведення CRM та виконання домовленостей із клієнтами.
• Сегментувати клієнтську базу та побудувати окремі сценарії роботи з новими, активними, ризиковими й втраченими клієнтами.
• Контролювати своєчасне опрацювання нових заявок і не допускати втрати потенційних клієнтів.
• Побудувати системну роботу з повторними продажами, допродажами та поверненням неактивних клієнтів.
• Підвищувати конверсію на кожному етапі воронки, середній чек і частоту повторних замовлень.
• Контролювати дебіторську заборгованість і своєчасність оплат.
• Особисто долучатися до переговорів із ключовими клієнтами та складних угод.
• Брати участь у підборі, адаптації та оцінюванні нових менеджерів.
• Формувати кадровий резерв і забезпечувати стабільну роботу відділу незалежно від окремих працівників.
• Аналізувати асортимент, залишки та потреби клієнтів спільно з відділом закупівель і складом.
• Готувати для власника регулярну управлінську звітність, прогнози продажів і пропозиції щодо розвитку відділу.
• Постійно знаходити можливості для оптимізації процесів, витрат часу та продуктивності команди.

НАШ КАНДИДАТ:

• Має успішний досвід керування відділом продажів від 2 років.
• Розуміє специфіку B2B-продажів, довгострокової роботи з клієнтами та повторних замовлень.
• Має практичний досвід побудови, систематизації або перебудови відділу продажів.
• Уміє керувати через цифри, CRM, аналітику та конкретні показники.
• Має досвід упровадження автоматизацій і управлінської звітності.
• Уміє розробляти онбординг, регламенти, чеклисти, скрипти та базу знань.
• Розуміє різницю між оборотом, маржею, валовим прибутком і чистим прибутком.
• Уміє навчати, мотивувати, контролювати та вимагати результат.
• Здатний самостійно проводити переговори з ключовими клієнтами.
• Не лише знаходить проблеми, а й самостійно розробляє та впроваджує рішення.
• Бере відповідальність за результат усієї команди.
• Здатний побудувати відділ, який працює системно та не залежить від постійного ручного контролю власника.

МИ ПРОПОНУЄМО:

• Сукупний дохід 60 000−100 000+ грн: ставка, KPI та бонус за перевиконання плану.
• Прозору систему мотивації, без обмеження доходу при перевиконанні плану.
• Готову клієнтську базу та постійний потік нових звернень.
• Сформований продукт і широкий асортимент аксесуарів для техніки Apple.
• CRM, аналітику та необхідні ресурси для розвитку продажів.
• Реальний вплив на процеси, команду та стратегію компанії.
• Можливість кар'єрного розвитку до CEO.
• Роботу в Івано-Франківську.
• Графік: понеділок-п'ятниця, 10:00—19:00.

СИСТЕМА МОТИВАЦІЇ:

Основні KPI:

• Виконання командного плану валового прибутку.
• Залучення нових активних B2B-клієнтів.
• Повторні продажі та реактивація неактивних клієнтів.
• Контроль простроченої дебіторської заборгованості.
• Дисципліна в CRM, якість управління командою та виконання встановлених процесів.

ОЧІКУВАНИЙ РЕЗУЛЬТАТ РОБОТИ:

Відділ продажів виконує план, працює за єдиними стандартами та має прозору систему контролю. Власник бачить актуальні показники, отримує обґрунтований прогноз продажів і не витрачає час на щоденний ручний контроль менеджерів.

Для відгуку на вакансію надішліть резюме та коротко дайте відповідь на три питання:

1. Якою командою ви керували та за які результати відповідали?
2. Який найбільший план продажів виконувала ваша команда?
3. Які три показники ви перевірите першими, якщо продажі почнуть падати?