Операційний координатор замовлень (E-commerce)

Операційний координатор E-commerce / Координатор замовлень

Lemon Brothers Team — швидкозростаюча компанія та сильна команда професіоналів у сфері товарного e-commerce. Ми маємо великий досвід у товарному бізнесі, щодня обробляємо тисячі заявок та стабільно тримаємося в топі за обсягами відправок по Україні.

Працюємо з фізичними товарами у затребуваних нішах: одяг, товари для дому, автотовари, сад та город.

Зараз шукаємо Операційного координатора, який допоможе контролювати рух замовлень від моменту прийняття до фактичної відправки.

Що потрібно буде робити:

• контролювати прийняті замовлення та їх рух на всіх етапах;
• знаходити замовлення, які зависли або не були відправлені;
• розбиратися в причинах проблем та координувати їх вирішення;
• взаємодіяти з відділами Media Buying, закупівлі, складу та технічним відділом;
• контролювати наявність товарів та своєчасність закупівель;
• перевіряти передачу замовлень на склад та контролювати їх обробку;
• оперативно реагувати на проблеми із залишками, закупівлею, складом, даними або технічні збої;
• вести та аналізувати інформацію в Google Sheets / Excel;
• контролювати проблемні замовлення до моменту їх фактичної відправки;
• аналізувати причини затримок та виявляти системні проблеми в процесах.

Що для нас важливо:

• досвід роботи в e-commerce, товарному бізнесі, логістиці, операціях або координації замовлень;
• впевнена робота з Google Sheets / Excel;
• досвід роботи з CRM або обліковими системами;
• уважність до деталей та системність;
• швидкість реакції та вміння працювати з великим обсягом задач;
• сильні комунікаційні та організаційні навички;
• готовність самостійно шукати причину проблеми, а не просто передавати її далі;
• відповідальність за кінцевий результат.

Буде перевагою:

• досвід саме в товарному e-commerce;
• досвід роботи із закупівлею та складом;
• розуміння логістики та процесу відправки;
• досвід контролю великого потоку замовлень;
• досвід операційної координації між декількома відділами.

Графік роботи:

Понеділок-п'ятниця, 10:00—21:00.

Графік пов’язаний зі специфікою операційного процесу: закупівля працює з 9:00, а склад — до 21:00, тому важливо бути на зв’язку протягом усього періоду, коли замовлення можуть бути оброблені та відправлені.

У Lemon Brothers Team ми будуємо системний бізнес, постійно масштабуємося та створюємо можливості для професійного розвитку команди.

Якщо тобі цікава операційна робота в e-commerce та ти любиш порядок, контроль і доведення задач до результату — чекаємо на твій відгук. @HRgeneralist_Yana