Модератор (YouTube)

Привіт) SOLVE MARKETING — це віддалений відділ маркетингу. У нашій команді 25+ експертів з маркетингу.

Зараз для одного з наших клієнтів — фітнес-тренерки Віри — шукаємо модератора YouTube, що допоможе працювати з коментарями, спілкуватися з аудиторією та модерувати прямі трансляції.

Трохи про проєкт

Vira — фітнес-тренерка, яка створює домашні тренування для дорослої аудиторії.

В основі її підходу — регулярність і дисципліна замість очікування мотивації. На каналі виходять повноцінні тренування в реальному часі без монтажу: кардіо, силові, пілатес, балет, кікбоксинг та інші формати.

Навколо каналу поступово формується активна спільнота, тому шукаємо людину, яка допоможе підтримувати комфортну й доброзичливу комунікацію з аудиторією.

Що буде входити в обов’язки

• Модерувати коментарі під відео на YouTube.
• Відповідати на коментарі та запитання глядачів відповідно до Tone of Voice каналу.
• Відстежувати спам, образливі коментарі та інші порушення правил спільноти.
• Передавати Вірі запитання та коментарі, які потребують її особистої відповіді або експертної думки.
• Модерувати чат під час прямих трансляцій.
• Стежити за порядком у чаті та оперативно реагувати на спам і некоректну поведінку.
• Підтримувати активність і доброзичливу атмосферу під час ефірів.
• Фіксувати важливий зворотний зв’язок від аудиторії: часті запитання, побажання, реакції на тренування та контент.
• Вести просту звітність щодо виконаної роботи.

Ми шукаємо тебе, якщо ти

• грамотно пишеш українською та англійською та вмієш просто й доброзичливо спілкуватися;
• маєш рівень англійської B2;
• уважно читаєш контекст і розумієш, де достатньо короткої відповіді, а де питання краще передати Вірі;
• спокійно реагуєш на негатив і не вступаєш у суперечки;
• уважний до деталей і не пропускаєш важливі звернення серед великої кількості коментарів;
• відповідально ставишся до графіка та можеш бути онлайн під час запланованих прямих трансляцій;
• добре орієнтуєшся в YouTube та розумієш базову логіку коментарів і live-чатів;
• можеш дотримуватися заданого Tone of Voice і правил модерації.

Досвід модерації або роботи з комʼюніті буде плюсом, але для нас важливіші уважність, грамотність і адекватна комунікація з людьми.

Що пропонуємо

• Повністю віддалений формат роботи.
• Роботу з одним YouTube-проєктом і зрозумілою зоною відповідальності.
• Чіткі правила модерації та комунікації з аудиторією.
• Підтримку й допомогу на старті.
• Роботу з активною аудиторією та проєктом, який продовжує розвиватися.
• Можливість впливати на те, наскільки комфортною та живою буде спільнота навколо каналу.

Якщо тобі подобається YouTube, ти уважно ставишся до людей і вмієш підтримувати порядок у коментарях самостійно — будемо раді познайомитися. Ця робота може стати твоїм першим кроком маркетинговій чи медійній карʼєрі!