Менеджер з обробки замовлень, оператор кол-центру

Менеджер call-центру / Менеджер по роботі з клієнтами 📞

Ми — інтернет-магазин, який продає товари через власні сайти та маркетплейси Prom.ua і ROZETKA.

Зараз ми формуємо власний call-центр і шукаємо людину, яка хоче не просто «сидіти на телефоні», а реально впливати на свої результати та заробіток.

Якщо ти легко знаходиш спільну мову з людьми, не боїшся продажів і любиш, коли результат залежить від тебе, готовий працюватив в молодій команді — тобі до нас 👋

🔹 Що потрібно робити:

• Приймати та обробляти замовлення в CRM-системі (Продзвон + чати).
• Робити допродажі супутніх товарів та покаращену версію.
• Вирішувати питання та проблемні ситуації з клієнтами.
• Працювати з відмовами від замовлень та намагатися зберегти продаж.
• Опрацьовувати негативні відгуки та звернення клієнтів.
• Створювати та покращувати скрипти для спілкування з клієнтами.
• Графік 5/2

🔹 Що важливо:

• Грамотне та впевнене спілкування українською мовою.
• Вміння знаходити спільну мову з клієнтами.
• Ввічливість та стресостійкість.
• Уважність до деталей.
• Впевнене користування ПК.
• Готовність працювати з CRM та великою кількістю замовлень.
• Досвід у продажах або call-центрі буде перевагою, але готові розглянути кандидатів без досвіду.

💰 Як формується заробіток:

Тут немає простої фіксованої ставки — заробіток напряму залежить від твого результату.

• 💵 Фіксована сума за кожне підтверджене замовлення
• 📈 % від чистого заробітку з допродажу
• ⭐ Додатковий бонус за опрацьований негативний відгук

🚀 І найцікавіше — можливість вирости разом із нами

Ми тільки починаємо формувати власний call-центр. Зараз ти можеш стати одним із перших менеджерів команди, а в міру розвитку ми плануємо залучати більше операторів та збільшувати обсяг роботи. Тому є реальна можливість вирости від менеджера до керівника відділу продажів та брати участь у побудові самого відділу: навчанні нових менеджерів, створенні скриптів, контролі показників та організації роботи команди.

Тобто ти приходиш не просто на готове робоче місце — є можливість рости разом із компанією та зайняти керівну позицію в майбутньому. 🚀

Якщо готовий до ЕБШ — будемо раді бачити тебе в нашій команді) Додатковий контакт: tg — @vbd09