Керівник маркетингу (e-commerce, команда 5 осіб)

Beauty Prof — імпортер і національний дистриб’ютор професійної косметики. 15 років на ринку, 24 власні магазини у 7 містах, 14 імпортних брендів, понад 17 000 позицій, 150 людей у команді.

Ми перебудовуємо маркетинг інтернет-напрямку і створюємо окремий відділ під нього. Шукаємо керівника, який очолить цей відділ і відповідатиме за оборот, а не за кількість публікацій.

Що входить у периметр

• Три сайти: beauty-prof.com, chiofficial.com.ua, biotop-professional.com.ua
• Акаунти трьох брендів у соцмережах: Beauty Prof, CHI, Biotop
• Інструменти вже є і працюють: CRM-система, сервіс email-розсилок eSputnik, чат-боти

Завдання не в тому, щоб їх запустити, а в тому, щоб побудувати з них якісну систему комунікації з клієнтом.

Що буде у вашій зоні відповідальності

• Сайт як продукт: структура каталогу, фільтри, сортування, картка товару, головна і посадкові сторінки
• УТП: сформулювати і прописати його окремо для кожного напрямку, а не один текст на всіх
• Стратегія комунікації за типами клієнтів: сегментація бази, сценарії для кожного сегмента, ланцюжки в CRM і розсилках, робота з відгуками, повернення клієнта
• Контент: план для сайту і соцмереж, регламент картки товару, контроль наповнення
• Трафік: SEO-стратегія і постановка задач спеціалісту, бренд і ремаркетинг, Merchant Center і якість фіду
• Команда і звітність: постановка задач у Bitrix24, контроль строків і якості, тижневий звіт за каналами, місячний звіт по грошах, захист плану і бюджету

Команда

У вашому підпорядкуванні 5 спеціалістів: SEO, контент-менеджер, дизайнер, SMM-менеджер, CRM-маркетолог. Частина людей уже працює, частину ви підбираєте самі: HR забезпечує потік кандидатів, рішення за вами.

Підпорядкування: власнику компанії напряму. Без прошарків і погоджень «через трьох людей».

Що вирішуєте самі

Структура відділу, підбір і заміна людей, пріоритети задач, зміни на сайті, план контенту, стандарти роботи. Оплати і бюджет узгоджуєте з власником.

За якими показниками оцінюємо

• Оборот інтернет-магазину і конверсія
• Приріст активної клієнтської бази: скільки нових покупців приходить щомісяця
• Утримання клієнтів (retention rate) і частка повторних покупок в обороті. Нас цікавить не разовий сплеск, а стабільна динаміка з місяця в місяць

На цих показниках зав’язана бонусна частина. Цільові значення обговорюємо на фінальній зустрічі: ви бачите поточні дані і захищаєте власний план.

Кого шукаємо

• Досвід керівництва маркетингом інтернет-магазину від 3 років, з командою від 3 осіб у прямому підпорядкуванні
• Працювали з каталогом від 5 000 позицій: фільтри, картка, характеристики, фід
• Наймали, ставили задачі, оцінювали і замінювали людей особисто. Не «координували», а відповідали за результат
• Будували функцію з нуля: писали регламенти, налаштовували процеси там, де їх не було
• Працювали з CRM і базою: сегментація, retention, повторні покупки, реанімація
• Говорите цифрами: можете назвати конкретні показники «було — стало» за своїми проєктами
• Обґрунтовуєте бюджет окупністю

Буде перевагою: professional beauty, косметика або FMCG; кілька сайтів або кілька брендів одночасно; маркетплейси; запуск SEO з нуля.

Галузь косметики не обов’язкова. Специфіку доберете за місяць, якщо є сильний e-commerce-досвід.

Умови

• Ставка 60 000 грн + KPI до 25 000 грн
• Офіс у Дніпрі, проспект Науки, 18
• Випробувальний термін 3 місяці. У кінці першого місяця захищаєте план на 90 днів
• Офіційне оформлення, оплачувана відпустка 24 дні, оплачувані лікарняні
• Знижка на продукцію 35% на весь асортимент, на окремі позиції до 70−80%

Як проходить відбір

• Дзвінок з HR, 15−20 хвилин
• Зустріч у Zoom або в офісі з HR і власником
• Тестове завдання: розбір нашого сайту beauty-prof.com. Що змінили б у каталозі, фільтрах і картці товару, щоб підняти конверсію. До 10 пунктів
• Фінальна зустріч, узгодження показників і повноважень, рішення

Тестове даємо після другого етапу і тільки тим, з ким готові працювати.

Якщо ви шукаєте місце, де маркетинг це узгодження макетів, вам буде нецікаво. Якщо хочете взяти напрямок і зробити з нього систему, відгукуйтесь.