HRG

Для клієнта, 5-зіркового готелю в Трускавці, який багато років працює у сфері гостинності та забезпечує високий рівень сервісу для своїх гостей.

Запрошуємо до команди HRG/L&D-менеджера, який поєднає два важливі напрями — підбір персоналу та навчання й розвиток команди.

Для нас важливо знайти людину, яка вміє не лише залучати потрібних співробітників у команду, а й працювати з ними після найму: бути постійно in touch командою, бачити потребу в знаннях безпосередньо в роботі, підтримувати, донавчати та допомагати команді дотримуватися стандартів сервісу 5-зіркового готелю.

Ми пропонуємо:

• можливості професійного розвитку та навчання;

• можливість реалізовувати власні ідеї у сфері підбору, навчання та розвитку персоналу;
• роботу в стабільному 5-зірковому готелі та можливість безпосередньо впливати на якість сервісу через розвиток команди;
• проживання на території локації за рахунок роботодавця;
• можливість гібридного формату (2 тижні на локації, два віддалено);
• харчування за рахунок роботодавця;
• офіційне працевлаштування;
• оплачувані відпустки та лікарняні;
• графік роботи: понеділок-п'ятниця, 09:00—18:00;
• рівень заробітної плати обговорюємо індивідуально залежно від досвіду та компетенцій кандидата;

Основні обов’язки

• повний цикл підбору — від пошуку кандидатів до їхнього виходу на роботу;
• проведення телефонних та особистих співбесід;
• взаємодія з керівниками підрозділів щодо актуальних потреб у персоналі;
• супровід кандидатів на всіх етапах відбору;
• ведення бази кандидатів та звітності з підбору;
• організація та проведення адаптаційного навчання для нових працівників;
• проведення внутрішніх навчань, тренінгів та практичних занять для персоналу готелю;
• розробка та проведення тренінгів зі стандартів обслуговування та сервісу;
• навчання співробітників стандартам комунікації з гостями, етикету та професійної поведінки;
• проведення тренінгів із клієнтоорієнтованості та роботи із запитами гостей;
• навчання персоналу стандартам роботи відповідно до вимог готелю;
• регулярна взаємодія з персоналом безпосередньо на локації: виявлення прогалин у знаннях, підтримка та донавчання співробітників у процесі роботи;
• контроль засвоєння стандартів та оцінка ефективності навчання;
• виявлення потреб персоналу в навчанні та розвитку;
• розробка навчальних матеріалів, презентацій, пам’яток та чек-листів;
• організація повторних навчань та підтримка знань стандартів на належному рівні;
• співпраця з керівниками підрозділів щодо професійного розвитку співробітників.

Наші очікування

• досвід роботи у сфері HR, L&D, навчання та розвитку або підбору персоналу від 1 року;
• бажано — досвід у готельно-ресторанній сфері, hospitality або іншому сервісному бізнесі;
• досвід проведення тренінгів, навчань або презентацій для груп співробітників;
• розуміння принципів клієнтоорієнтованого сервісу та стандартів гостинності;
• вміння доступно й цікаво доносити інформацію;
• впевнені навички проведення презентацій та публічних виступів;
• сильні комунікаційні навички та вміння знаходити підхід до різних людей;
• організованість, відповідальність та здатність працювати в режимі багатозадачності;
• ініціативність і бажання розвивати команду;
• впевнене користування ПК, MS Office, PowerPoint та електронною поштою;
• вища освіта у сфері HR, психології, педагогіки, менеджменту або суміжних напрямках буде перевагою.

Нам буде дуже цікаво познайомитися, якщо ви маєте:

Досвід роботи L&D-менеджером, корпоративним тренером або HR-фахівцем із функцією навчання, досвід розробки навчальних програм та тренінгів, знання сучасних методик навчання дорослих, а також практичне розуміння стандартів сервісу в готельному чи ресторанному бізнесі.

Якщо вам цікава роль, у якій можна одночасно формувати сильну команду через якісний підбір і надалі розвивати її через системне навчання — надсилайте резюме. Будемо раді познайомитися!