Помічник менеджера (клієнтський сервіс та логістика)

Camotec — український бренд тактичного одягу та екіпірування. Ми створюємо функціональний одяг для служби, активного відпочинку та міського життя й активно розвиваємо партнерську мережу.

Шукаємо уважного та відповідального помічника менеджера, який допомагатиме в роботі з клієнтськими замовленнями, відправками та взаємодії зі складом.

Ця позиція підійде людині, яка любить порядок у задачах, швидко реагує на запити та хоче розвиватися у сфері клієнтського сервісу та продажів.

Що потрібно буде робити:

📦 Відправки та логістика

• оформлювати відправки в обліковій системі;
• створювати ТТН у сервісах Нової пошти, Укрпошти та інших служб;
• формувати реєстри відвантажень для складу;
• відстежувати статуси доставок;
• оперативно реагувати на затримки та нестандартні ситуації.

💬 Робота з клієнтами

• консультувати клієнтів онлайн — швидко, ввічливо та по суті;
• надавати інформацію про наявність товарів, характеристики, розміри та умови доставки;
• працювати за готовими скриптами компанії;
• оформлювати замовлення безпосередньо з чату або за запитом клієнта.

🤝 Взаємодія всередині компанії

• координувати питання зі складом та менеджерами;
• виконувати поточні задачі від керівника;
• контролювати, щоб замовлення та відправки були оформлені коректно та вчасно.

Що очікуємо від кандидата:

• грамотна усна та письмова українська мова;
• ввічливість та високий рівень клієнтоорієнтованості;
• уважність до деталей, особливо при роботі з даними клієнтів та відправками;
• впевнене користування ПК;
• досвід роботи з CRM та особистими кабінетами поштових служб буде перевагою;
• досвід адміністративної, операційної роботи або клієнтського сервісу буде перевагою;
• швидкість реакції та здатність працювати з кількома задачами одночасно;
• відповідальність та пунктуальність.

Що пропонуємо:

• заробітна плата — 25 000 грн;
• робота в офісі;
• графік: понеділок-п'ятниця 09:00—17:00, субота 10:00−14:00;
• стабільні операційні задачі та зрозуміла зона відповідальності;
• навчання внутрішнім процесам та програмам;
• можливість професійного розвитку.

Кар'єрне зростання

Ця позиція передбачає можливість подальшого розвитку до менеджера з продажу.

Якщо вам цікаво розвиватися у клієнтському сервісі, продажах та роботі з продуктом — будемо раді познайомитися!