Соціальний консультант громадського центру

Обов’язки

1. Контакт з бенефіціарами

• Знайомство з бенефіціаром, створення позитивного іміджу ТЧХУ та Громадського центру під час першого контакту з бенефіціаром (на період відсутності адміністратора центру, пізніше перший контакт відбуватиметься з адміністратором центру)
• Налагодження доброзичливих стосунків побудованих на довірі, повазі до гідності, принципах ненасильницького спілкування та умовах кондиційності.

2. Оцінка потреб

• Визначення та аналіз потреб бенефіціара
• Фіксація потреб в карті бенефіціара
• Виявлення, збір, фіксування та аналіз соціальних проблем громади на підставі зведених даних щодо звернень бенефіціарів, виявлення прогалин у регулюванні суспільних відносин у зазначеній сфері та передання інформації для подальшої адвокації.

3. Вирішення виявлених проблем бенефіціара

• Розробка плану дій для розв’язання проблем бенефіціара
• Інформування (надання інформації бенефіціару про наявні в ТЧХУ та в громаді послуги, що можуть допомогти вирішити виявлені проблеми)
• Безпосереднє консультування, в тому числі із з застосуванням когнітивно-біхевіорального підходу
• Супровід бенефіціара до державних органів, комунальних установ, спеціалізованих установ, громадських організацій, благодійних фондів, недержавних організацій за отриманням певної послуги за потребою.

4. Співпраця з іншими програмами всередині Українського Червоного Хреста та з зовнішніми партнерськими організаціями

• Здійснення картування послуг в громаді та регіоні, включаючи комунікацію з відповідальними особами Українського Червоного Хреста на місцевості
• Налагодження зв’язків з закладами/організаціями/установами громади у соціальній сфері щодо реалізації механізму перенаправлення
• Перенаправлення бенефіціара до інших програм всередині Українського Червоного Хреста, державних органів, комунальних установ, спеціалізованих установ, громадських організацій, благодійних фондів, недержавних організацій за отриманням тих чи інших послуг
• Відслідковування ефективності перенаправлення.

5. Моніторинг та оцінка

• Збір та аналіз зворотного зв’язку від бенефіціарів для подальшого вдосконалення послуги соціального консультування
• Надання пропозицій щодо вдосконалення послуги соціального консультування.