Фахівець відділу технічної підтримки

📌 Про вакансію

Запрошуємо до нашої команди фахівця з технічної підтримки для забезпечення стабільної роботи IT-інфраструктури та підтримки користувачів у центральному офісі компанії.

🛠 Основні обов’язки

• Технічна підтримка користувачів:
  • Оперативний прийом, реєстрація та обробка звернень співробітників офісу (через Service Desk / HelpDesk / пошту / телефон).
  • Консультація та допомога працівникам у вирішенні поточних IT-питань.
• Обслуговування робочих місць та оргтехніки:
  • Налаштування, підготовка та видача ПК, ноутбуків, моніторів та периферійного обладнання для нових співробітників.
  • Встановлення, налаштування та оновлення ОС (Windows 10/11) та необхідного робочого ПЗ (Microsoft Office, поштові клієнти, месенджери, антивіруси).
  • Обслуговування, діагностика та первинний ремонт офісної оргтехніки (принтери, МФУ, сканери), заміна витратних матеріалів.
• Адміністрування та мережева підтримка:
  • Адміністрування облікових записів користувачів (Active Directory, Google Workspace / MS 365, корпоративна пошта).
  • Підтримка та налаштування локальної мережі в офісі (LAN, Wi-Fi, VPN, IP-телефонія).
  • Взаємодія з сервісними центрами та інтернет-провайдерами.
• Облік та інвентаризація
  • Ведення обліку та інвентаризація IT-обладнання, комплектуючих та ліцензій ПЗ в офісі.

📋 Вимоги до кандидата

• Освіта: Вища або середня спеціальна у сфері IT / телекомунікацій (або студент останніх курсів).
• Досвід роботи:
  • Досвід роботи на аналогічній посаді (Helpdesk, Enikey, IT-support) від 6 місяців до 1 року.
• Технічні знання та навички:
  • Глибоке розуміння лінійки ОС Windows (10/11) та стандартного офісного ПЗ.
  • Розуміння принципів побудови локальних мереж (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
  • Базовий досвід адміністрування Active Directory / Google Workspace.
  • Навички діагностики та модульного ремонту ПК/ноутбуків.
• Особисті якості:
  • Високий рівень відповідальності, клієнтоорієнтованість та стресостійкість.
  • Розвинені комунікативні навички, вміння ввічливо та зрозуміло пояснити вирішення проблеми.
  • Вміння розставляти пріоритети та працювати в режимі багатозадачності.

💼 Умови роботи та переваги

• Графік роботи: Стандартний офісний графік (Пн-Пт, з 09:00 до 18:00 або з 08:00 до 17:00).
• Локація: Центральний офіс компанії (комфортне робоче місце, забезпечення необхідною технікою).
• Оплата та соціальні гарантії:
  • Офіційне працевлаштування з першого дня відповідно до КЗпП України.
  • Стабільна виплата заробітної плати (обговорюється за результатами співбесіди).
  • Оплачувані відпустки (24 календарні дні) та лікарняні.
  • Дружній та професійний колектив, можливість кар'єрного та професійного зростання.

Чекаємо на ваші резюме!