Team Lead менеджерів із супроводу клієнтів, старший менеджер

Вітаємо! Ми — міжнародна компанія 4B, яка надає послуги юридичного супроводу, податкового та бухгалтерського обліку по всьому світу. Наша місія — допомагати бізнесу системно розвиватися на міжнародних ринках.

Ми ростемо та масштабуємось, тому шукаємо Teamlead менеджерів із супроводу клієнтів, який очолить команду, забезпечуватиме якісний клієнтський сервіс, ефективність робочих процесів і розвиток менеджерів.

Нам потрібна людина, яка вміє організовувати роботу команди, вибудовувати системну взаємодію з клієнтами, контролювати виконання завдань і допомагати менеджерам досягати високих результатів.

Формат взаємодії:

• стабільна та своєчасна заробітна плата;
• виплата ЗП під час випробувального терміну (з 1 дня);
• безкоштовні корпоративні курси з англійської, різноманітні курси для професійного розвитку;
• графік роботи — понеділок-п'ятниця з 09:00 до 18:00;
• віддалений формат роботи;
• оплачувана відпустка (24 дні) та лікарняні, вихідні на державні свята, додатковий вихідний на День народження; cтабільність та надійність — компанії вже 12 років;
• чітко спланований процес онбордингу нових співробітників для комфортної адаптації.

Які задачі ми пропонуємо:

• управління командою з 6 акаунт-менеджерів (постановка завдань і контроль KPI, навчання і розвиток співробітників, розподіл клієнтів і навантаження робота зі складними клієнтськими ситуаціями);
• виконання особистого плану продажів;
• контроль крос-продажів та якості сервісу;
• аналіз показників у CRM;
• оптимізація процесів;
• взаємодія з відділами маркетингу, фінансів і профільними експертами.

Які навички та досвід знадобляться для роботи:

• досвід роботи в юридичних компаніях від 2х років в продажах В2В, від 1 року в менеджменті (тімлід, КВП) — бажано саме в В2В;
• бажані сфери бізнесу, в яких необхідний досвід: юридичний або бізнес-консалтинг, фінансові чи бухгалтерські послуги, SaaS, IT, міжнародний e-commerce. Буде перевагою — досвід супроводу клієнтів на міжнародних ринках.

Чекаємо на резюме та до зустрічі на співбесіді!