Адміністратор

Шукаємо не просто адміністратора, а людину, яка зможе організувати роботу рецепції, контролювати якість сервісу та бути правою рукою керівника в адміністративних процесах.

Графік роботи: 5 днів на тиждень 09:00—18:00 2 плаваючих вихідних

Основні обов’язки:

• організація та контроль роботи клініки;
• формування графіків та координація змін;
• контроль стандартів сервісу та комунікації з клієнтами;
• контроль записів, завантаженості спеціалістів та роботи з клієнтською базою;
• контроль телефонних дзвінків, Instagram/месенджерів та швидкості опрацювання заявок;
• робота зі складними ситуаціями та запереченнями клієнтів;
• контроль повернення клієнтів, повторних записів та роботи з базою;
• навчання та адаптація нових адміністраторів;
• постановка завдань адміністраторам та контроль їх виконання;
• контроль касової дисципліни та внутрішньої звітності;
• ведення CRM та контроль коректності внесення інформації;
• підготовка звітності для керівництва;
• взаємодія з лікарями та спеціалістами клініки щодо організаційних питань;
• контроль порядку, готовності рецепції та клініки до роботи;
• участь у вдосконаленні внутрішніх процесів та підвищенні рівня сервісу.

Наші вимоги:

• обов’язковий досвід роботи адміністратором / старшим адміністратором у сфері послуг;
• досвід організації або контролю роботи команди буде перевагою;
• розмовна англійська мова;
• грамотна українська мова;
• впевнене володіння CRM та базовими офісними програмами;
• високий рівень відповідальності та самоорганізації;
• вміння працювати в режимі багатозадачності;
• сильні комунікаційні та управлінські навички;
• орієнтованість на клієнта та результат.

Ми шукаємо сильного, системного та відповідального адміністратора, який вміє не лише виконувати завдання, а й бачити, де процес можна покращити, та брати відповідальність за результат команди.

📍 Львів

Для відгуку на вакансію надсилайте резюме в телеграм 0956989072Show phone