Email, Retention Marketing Manager, Specialist (Klaviyo)

Bibliotheque de Parfum — український нішевий парфумерний бренд, заснований у 2019 році.

Наш основний канал продажів — e-commerce / Shopify, а email та retention для нас — окремий канал зростання revenue, повторних покупок і LTV.

Шукаємо Email & Retention Marketing Manager, який візьме на себе розвиток цього напряму: від Klaviyo flows та сегментації до кампаній, аналітики й повторних продажів.

Що потрібно робити:

• працювати з Klaviyo + Shopify;

• створювати, запускати та оптимізувати automated flows: Welcome, Browse Abandonment, Cart / Checkout Abandonment, Post-Purchase, Cross-sell, Win-back, VIP;

• розвивати систему retention та збільшувати повторні покупки;

• сегментувати клієнтську базу за поведінкою та історією покупок;

• планувати та запускати регулярні email-кампанії;

• проводити A/B-тести офферів, тем, контенту та механік;

• аналізувати revenue від campaigns і flows та знаходити точки росту;

• контролювати deliverability, list health, unsubscribe та spam rate;

• готувати ТЗ для дизайну та самостійно збирати листи в Klaviyo;

• працювати разом з e-commerce, performance, content та design-командою.

Що для нас важливо:

• від 2 років досвіду в Email Marketing / CRM / Retention;

• впевнена практична робота з Klaviyo;

• розуміння Shopify та DTC/e-commerce моделі;

• досвід побудови automated flows і сегментації;

• розуміння repeat purchase, LTV, AOV, revenue per recipient;

• вміння працювати з цифрами та робити висновки на основі даних;

• англійська від Upper-Intermediate — потрібно самостійно працювати з англомовними email-комунікаціями та писати тексти англійською;

• здатність поєднати комерційний результат із голосом бренду.

• Буде перевагою досвід у beauty, fragrance, fashion, wellness або lifestyle e-commerce.

За що ви будете відповідати:

Головний результат цієї ролі — зростання revenue та повторних продажів через email/retention.

Ми дивимося насамперед на:

flow revenue, campaign revenue, repeat purchase rate, conversion у другу покупку, revenue per recipient, list growth та deliverability.

Open Rate і CTR для нас важливі як діагностичні показники, але не є кінцевим результатом роботи.

Що ми пропонуємо:

• роботу з міжнародним DTC-брендом;

• віддалений формат;

• реальний вплив на комерційний результат;

• можливість не просто вести розсилки, а будувати retention-систему;

• роботу в зв’язці з marketing та e-commerce командою;

• професійний розвиток у напрямку Senior Retention / CRM;

• компенсацію відповідно до досвіду та рівня кандидата.

Що написати у відгуку:

Разом із CV, будь ласка, коротко відповідайте на 3 питання:

1. З якими Shopify / DTC-проєктами ви працювали?
2. Який найкращий результат ви отримали через Klaviyo / email / retention?
3. Які automated flows ви запускали та оптимізували особисто?
4. Якщо маєте кейси з цифрами — додавайте.