Оператор call-center

Страхова компанія UNIQA — лідер страхового ринку України, що входить до складу австрійської UNIQA Insurance Group, однієї з найбільших страхових груп Європи, в зв’язку з розширенням запрошує в свою команду Оператора контактного центру.

Наша команда щодня допомагає застрахованим клієнтам швидко отримати необхідну медичну допомогу. Саме оператор вхідної лінії є першою людиною, яка приймає звернення клієнта та допомагає організувати його подальше обслуговування.

Що буде у вашій зоні відповідальності:

• прийом вхідних дзвінків від застрахованих осіб за програмами добровільного медичного страхування
• уточнення потреби клієнта та збір необхідної інформації для організації медичної допомоги
• внесення даних до корпоративної системи (місто, спеціалізація лікаря, бажаний час прийому, симптоматика та інша необхідна інформація)
• оформлення та реєстрація звернень у внутрішніх облікових системах
• передача звернень до профільних фахівців для подальшої організації медичних послуг
• взаємодія із суміжними підрозділами компанії в межах своєї компетенції

Що важливо для цієї ролі:

• вільне володіння українською мовою
• грамотне усне мовлення та чітку дикцію
• впевнене користування ПК
• уважність до деталей та відповідальність при роботі з інформацією
• розвинені комунікативні навички та клієнтоорієнтованість
• здатність швидко працювати з великим обсягом інформації
• досвід роботи в контакт-центрі буде перевагою

Приєднуючись до команди UNIQA, Ви отримаєте:

• Конкурентну заробітну плату зі стабільною та своєчасною виплатою.
• Дистанційний формат роботи: можливість працювати з будь-якого місця України за умови наявності стабільного інтернету та альтернативних джерел живлення (power bank, UPS тощо) для безперебійної роботи під час відключень електроенергії
• Професійний розвиток: безкоштовний доступ до корпоративного університету з десятками різноманітних навчальних програм
• Роботу в міжнародному професійному середовищі: як частина UNIQA Insurance Group, ми працюємо над спільними кроскраїнними проєктами разом із колегами з 14 країн, отримуючи досвід, який розширює професійні горизонти та відкриває нові можливості для розвитку
• Турботу про здоров’я: безкоштовне медичне страхування та страхування від нещасного випадку, можливість підключення родичів до медичного страхування на пільгових умовах
• Підтримку ментального здоров’я: безкоштовний сервіс психологічної допомоги з корпоративним психологом
• Соціальну відповідальність як частину нашої культури: ми системно підтримуємо благодійні ініціативи та фонди, зокрема ті, що допомагають дітям, людям із синдромом Дауна та тим, хто постраждав від війни. Для нас це не окремі акції, а послідовна позиція
• Додаткові переваги: знижки на продукти компанії та роботу в середовищі, де цінують експертність, партнерство та відповідальність

UNIQA вже понад 32 роки працює в Україні, розвиваючи страховий ринок і піклуючись про мільйони клієнтів.